Tá bom, não é de Help Desk, mas eu também não dou dicas só disso aqui, ué. O lance é que meu amigo Jarlei Nascimento Gonçalves publicou seu primeiro livro, F-I-N-A-L-M-E-N-TE: Guia prático SAP para planejamento da produção Sujeito experiente, superconhecido nos pampas sul-rio-grandenses, agora enfim compartilha de modo “massivo” seu conhecimento. Não precisava esperar […]
Livro de SAP com guia prático para planejar a produção Read More »
The new book is on the table Olá! Pronto para comercialização, quero informar a todos que disponibilizo uma nova obra para sua leitura: Métricas para Help Desk e Service Desk Ele ajuda quem tem dificuldades em comunicar seu desempenho para sua diretoria, além de conter informações para projetar as métricas e indicadores de desempenho, quais
Livro de Métricas para Help Desk e Service Desk Read More »
Olhem como batalho descontos pros meus visitantes do blog: Mariana Prates escreveu: Roberto, Liberei a promoção, com 30% de desconto, válida até 30/05. Obrigada! Mariana Prates Marketing Novatec Editora Ltda Tel (11) 2976-8773 Veja e aproveite por que estamos falando de um valor substancial – 30% de desconto, não é pouca coisa! Pra quem ainda
Livro: chorinho com a editora Read More »
Pierre Lévy apresenta seu conceito de “Ciclo de Gestão do Conhecimento Pessoal” Pierre Lévy é o sujeito que escreveu o best-seller Cibercultura. E vários outros livros. É dele o conceito de “Inteligência coletiva“: algo que só aflorou graças à internet e as inúmeras conexões sociais que realizamos através dela (pense na Wikipedia para compreender o
Livre-se do lixo digital que sufoca você Read More »
Pois é… As maratonas do bem e do mal e mais uma série de viagens de consultoria e treinamento me proporcionaram a oportunidade de mofar muito tempo a bordo de aviões. E de aeroportos. Afora os problemas tradicionais, a ansiedade de embarcar logo, sair logo, ir ao banheiro minutos antes do embarque, aguentar o achaque típico
Literatura lida nos últimos dias Read More »
O que tio Cohen leu e compartilha com você, querido leitor Business-Defined IT na Era dos Aplicativos: Inovando diariamente Já escrevi sobre o lançamento deste livro do Ricardo Mansur e como ele foi entregue “de graça” — literalmente — aqui no blog. Quem perdeu, perdeu a chance de economizar… Treze reais! Esplêndida obra. E é
Literatura lida no primeiro trimestre de 2016 Read More »
Oh, yeah… Pensam que nestas viagens tipo Porto Alegre-Manaus-Porto Alegre fico a ver filmes no avião? Nada, minha diversão é outra. Dando sequência à lista de livros lidos no primeiro semestre, segue essa parte 2. Dez argumentos para você deletar agora suas redes sociais Dez argumentos para você deletar agora suas redes sociais foi escrito
Literatura lida no primeiro semestre de 2019 — parte 2 Read More »
Salvem, sobrinhos e sobrinhas. Este primeiro semestre foi bem atribulado. Continuei a produzir os videocursos para a plataforma 4HD.SPACE e a disponibilidade de tempo minguou para publicar no blog (“e nós com isso, Cohen?”). Ainda assim mantenho a média de um artigo por semana. Ao contrário de meu guru – Ricardo Mansur – que perdeu
Literatura lida no primeiro semestre de 2019 – parte 1 Read More »
Compartilhando opinião com os amigos Então… Sigo firme na promessa de não comprar um único livro físico esse ano. Estamos em plena Feira do Livro em Porto Alegre e comprarei o único livro desse ano por que é obra de meu padrinho de casamento, o qual estará autografando na feira. Não que a tentação não
Literatura lida em setembro e outubro de 2013 Read More »
Compartilhando opinião com os amigos A novidade é que meu Kobo pifou. Simplesmente não dá mais boot pelo botão que deveria fazer isso. Sou obrigado a conectá-lo ao computador e enfiar um clipe no buraco de reset (take easy, mentes maliciosas). Já conversei com o time de suporte da Kobo por email e são ótimos. E
Literatura lida em março e abril de 2013 Read More »
Compartilhando opinião com os amigos Depois que comprei o Kobo passei a ser um voraz leitor digital. Sempre tentei ler no computador, mas as distrações eram muitas (email, web site, Skype etc.). No notebook a mesma coisa, com o transtorno de aquecer as pernas, caso estivesse lendo no quarto (compreenda-se cama). Anyway, aqui vão minhas
Literatura lida em janeiro e fevereiro de 2013 Read More »
OK, vamos com a lista. Um detalhe: existem no meu Kindle uns 25 livros no estágio “em leitura”. Isso por que, algumas vezes, uma obra fica chata e eu salto para outra. E esqueço da primeira, pois vou enfileirando chatices (sabe-se lá por que escolho esse tipo de leitura), mas vamos lá. A Máquina que
Literatura lida em 2023 Read More »
Agora sim. Semana passada publiquei o que li em 2021. Por um lapso de memória (poderia dizer estava com muito trabalho, até por que não seria uma mentira, mas uma verdade múltipla). Por isso agora vamos à lista de obras lidas em 2022, mas antes uma explicação do motivo de publicá-la. Leio livros baseado em
Literatura lida em 2022 Read More »
Yes, você não leu errado! Estou publicando a lista de livros que li durante o ano crítico de pandemia, 2001, na minha opinião. Ou, pelo menos, o mais letal. As confusões no ambiente político com uma exacerbada polarização, o clima de usa-tira-máscara e tudo o mais fizeram com que acabasse esquecendo de registrá-los no blog.
Literatura lida em 2021 Read More »
Importante: você perceberá que a maioria dos livros não são da área de TI. Acredito que precisamos ter uma noção maior do mundo ao nosso redor. Conhecer filosofia para aplicá-la em nossos ambiente de suporte, assim como narrativas e histórias para poder realizar analogias e comparações. Ainda assim li obras que considerei interessante na área
Literatura lida em 2017 – recomendações Read More »
