Capa

Bahia – Help Desk Day nesta sexta-feira, dia 31

Sexta-feira agora, dia 31  de agosto, estarei na Bahia palestrando...

Que pasa, comunidad?

Os debates de nossa comunidade definham cada vez mais… Há...

13 tópicos para evitar métricas furadas – parte final

Stephen Mann, da Forrester, dá a dica para evitar métricas...

Site ITIL NA PRÁTICA chega ao fim

Renê Chiari comunica o encerramento das atividades do site Pois...

Como foi a palestra no Trino Pólo em Caxias do Sul

Descrição da surpresa em relação à recente palestra de sexta-feira...

Antígona no Service Desk

O mito de Antí­gona vive, 2.500 anos depois, em nossos...

Semana passada, em Sampa, foi hard

Passei a semana passada toda em São Paulo, ministrei dois...

13 tópicos para evitar métricas furadas

Stephen Mann, da Forrester, dá a dica para evitar métricas...

Caxias do Sul – Bom-dia TI – eu mesmo

Dia 03 de agosto estarei tomando um café da manhã...

São Paulo – dois eventos na semana que vem

Semana que vem tem Help Desk Day e curso de...

Gestor de suporte, faça o que realmente importa

Marketing publicitário patrocinado por 4HD...

Minha bíblia de gestão de suporte, de ITIL, de COBIT…

Decidi: O MELHOR DE PETER DRUCKER é A bí­blia Yah...

DROPS – Uma meta decente

Falta de tempo ou sentimento de barata (andar pra-lá-e-pra-cá) pode...

Último dia para o livro grátis

Hoje é o último dia para faturar grátis o livro...

Meu encontro com Gustavo Lens Minarelli

Sexta-feira passada chopeei (virou verbo) com Gustavo Minarelli Entonces… Através...

Como fui avaliado no HDI 2012

O público dá nota para minha apresentação sobre redes sociais...

Recebi a cúpula do HDI Brasil em minha casa

Dia 22 de junho, sequestrei os diretores para comerem carne...

Como foi o Help Desk Day em Porto Alegre

Resumo do evento ocorrido em 19 de junho de 2012...