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Como foi o evento MEFOS + Quaizer

A combinação entre melhoria de produtividade e software livre atraiu...

Não é promoção: livro do Mansur por R$ 8,04

Ricardo Mansur lança livro digital mais barato que uma empada...

Mansur Ultimate

Artigo na revista SupportWorld resume tudo sobre métricas Ultimate, para...

2013 Business Tech Priorities

Pesquisa da revista InformationWeek recomenda, indiretamente, que você adote Quaizer...

Curso Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia

Opa, um aviso aos navegantes Mês – junho – que...

Literatura lida em março e abril de 2013

Compartilhando opinião com os amigos A novidade é que meu...

Bah, Mercedes… Você me empurra para Audi, BMW…

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Sábado de imersão e pleno desgaste intelectual

The child is coming… O pessoal de musculação, fitness, halterofilismo...

Belo Horizonte, prestigie a Assespro MG no Help Desk Day

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Eita mundo globalizado…

Estragou meu Kobo, liguei pro atendimento… Pois é, “shit happens”…...

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Dois livros que ajudam a trabalhar situações com sua equipe...

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Uso eficiente dos recursos no Help Desk e Service Desk

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Massacre na Conferência HDI

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Taxa de Abandono – digressões

Alguns pitacos sobre a métrica muito conhecida no mercado Em...

MEFO & Quaizer – um momento histórico onde você ganha 3 livros

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HDI 2013 – Palestra de Geolocalização para Field Service

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