News about ITIL, Gov.UK e Capita
O que acontecerá com a ITIL agora que 61% da...
KCS à luz da memória de curto prazo
Qual o impacto da memÁ³ria de curto prazo sobre o...
Técnicas diversionistas e cansativas dos governos
Voltam as técnicas diversionistas governamentais para disfarÁ§ar sua incapacidade de...
HDI Road Show de 08 de agosto em Porto Alegre
Resumo do evento organizado pelo HDI em Porto Alegre que...
Como o suporte ajuda o negócio – exemplo ilustrativo
Uma das maneiras que o suporte técnico consegue garantir sua...
Paulo Cougo lança livro e enquadra Cohen
Paulo Sérgio Couto, diretor da TreeTools, enquadra Cohen e orienta...
Estudante, essa massaroca de benefícios é uma armadilha
Por que o Estatuto da Juventude é uma sacanagem para...
Um site somente sobre métricas de TI
Analisando enxurrada de alertas do Google sobre Service Desk, identifiquei...
Promoção TEMPO QUENTE EM BREJO SECO
Ricardo Mansur libera seus ebooks de graça Somente amanhã, dia...
Só pra lembrar vocês do VIDA DE SUPORTE
Cartunista folga com as mais variadas situações do suporte técnico...
Por que o Service Desk nunca será um CSC
Por que acho que o principal candidato a ser um...
O seu Help Desk está ajudando os hackers?
Pesquisa de 2013 mostra que persiste a prática do Help...
Suporte técnico do futuro – pelo HDI USA
Pesquisa recente realizada pelo HDI USA sobre o futuro Bem...
HDI 2013 – conclusões
Conclusões sobre o evento acontecido Continuação de HDI 2013 –...
Um novo curso para um novo tempo
Criamos um curso que envolve questões de método, psicológicas e...
Anúncio – Livro ITIL na Prática de GRAÇA – só hoje
Baixe hoje, direto da Amazon, o livro de estreia de...
Ganhe um livro grátis do Ricardo Mansur
O Brasil deve espernear, reclamar, mas trabalhar também! Boys and...
HDI 2013 – tarde do terceiro dia
Continuação e penúltimo registro do Congresso HDI 2013 Continuação de...