Um prêmio para todos nós!!!
Olá.
Como muitos sabem, lancei meu livro de Help Desk e Service Desk no meio do mês de agosto.
Ele é o resultado de minhas experiências profissionais, muita pesquisa, leitura, compilações etc.
Mas é também resultado de muita interação com a comunidade de suporte técnico do Brasil. Nos eventos Help Desk Day, nos cursos que ministro, nas conferências, nas demonstrações de Fireman etc. Em cada momento desses, absorvi conhecimentos e experiências de outros profissionais.
E tudo isso resultou num livro que, dois meses após lançado, recebe um prêmio soberbo!
Ele foi escolhido como a obra do ano pela ABT (Associação Brasileira de Teleserviços, antiga Associação Brasileira de Telemarketing).









Outros que sua equipe foi reduzida.
Só que estou um pouco preocupado.




