Setembro recebe as edições 37 e 38 do tradicional seminário Help Desk Day em Porto Alegre e em Belo Horizonte Foto do Help Desk Day de São Paulo – 24 de agosto de 2010 Brothers que me acompanham via blog: Será um grande prazer encontrá-los em um dos dois eventos citados. Em Porto Alegre a […]
Quick tip: Help Desk Day em Porto Alegre e Belo Horizonte Read More »
Dinheiro não reembolsável para projetos envolvendo a Copa do Mundo de 2014 Prezados, Na quarta feira passada, 25 de agosto, almoçei com o mega-star da governança corporativa de TI, mr. Ricardo Mansur. O almoço com tal personalidade foi regado pela austeridade: água e carne torrada. Aliás, lamentável que um gaúcho como ele esteja contaminado pelos
Autoridade aponta grana fácil e não reembolsável Read More »
Enquanto num lado da cidade encontravam-se os responsáveis pelo branch nacional, noutro canto rolava um happy hour com quem realmente faz a coisa acontecer Voilà, aconteceu. A lista ITSM_BR do Yahoo contém 3.000 inscritos em seus debates. Gerenciada pelo laborioso Gilberto Biasoto, debate questões vinculadas à biblioteca britânica e assuntos correlatos de suporte técnico. Desde
Verdadeiro encontro ITSMF-br Read More »
Parece que agora a entidade que representa a comunidade nacional de ITIL sairá do limbo; leia a convocação feita por meu primo (esses Cohen’s são f…) Recebi ontem-ontem a convocação do branch ITSMF-BR para novas eleições. Finalmente parece que o mundo gira, depois de muito grito da comunidade: iTSMF-BR: o triste clamor Leia o documento
ITSMF-BR: agora vai? Read More »
Locaweb, líder em hosting no Brasil e América Latina, lança produto para Help Desk padrão vaporware? A notícia me chegou através de nossa assessoria de imprensa, que faz uma clipagem de notícias na mídia, para que possamos espionar acompanhar nossos concorrentes. Ou seja, é divulgação nos maiores jornais de circulação do país. E fiquei aborrecido.
Locaweb oferece vaporware para Help Desk? Read More »
Psicóloga estará presente no curso de gestão de suporte técnico organizado pelo 4HD, na semana que vem em São Paulo, para contribuir com macetes e técnicas durante entrevistas de seleção Em dezembro do ano passado tivemos a oportunidade de contar com uma psicóloga que trabalhou em recrutamento e seleção numa grande organização de saúde no
Psicóloga confirmada no curso de Gestão de Suporte Read More »
Acordo. São 06h20min da matina. Faço mais força que uma vaca atolada para sair da cama. Troco de roupa, vou pra sacada (fechada com vidros). Antes ligo a televisão na TVCOM. Temperatura: cinco graus centígrados. Pedalo 50 minutos enquanto tagarelo com um gravador digital. Lá embaixo, o mundo se move lentamente. As pessoas caminham e
Temperatura em cinco graus, tá soda! Read More »
Uma preocupação habitual dos gestores é treinar a equipe e depois vê-la ir embora para outras empresas. Uma declaração sobre isso consta no livro “MBA, não obrigado” de Henry Mintzberg: Qualquer organização que se recusa a investir menos do que metade do salário de um ano para aprimorar a prática de seus gerentes por meio
Esplêndido! É a expressão unânime de todos os participantes. (Não perca 20 fotos ao final; clique sobre elas para ver descrição) E desta vez, ao contrário de registrar os comentários no final, colocarei no início: Boa noite Ilustríssimo, Acho que o tempo de curso poderia ser alguns meses!!! Brincadeiras a parte, realmente com o aumento
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Natal Read More »
Já não é de hoje que nossa comunidade se expressa em tom de lamúria sobre a situação do branch nacional do ITIL, o qual anda mais parado do que água de poço. Para compreender o queixume, veja mais em ITSMF-BR de volta. De volta? Agora é o Baguete Digital, o mais famoso periódico online nacional
iTSMF-BR – o triste clamor Read More »
Yeah! Mova-se, descole orçamento, explique ao seu chefe a importância, junte uns trocados, venda a bicicleta, assalte o porquinho. Por que vêm aí dois eventos importantes e bombásticos em AGOSTO / 2010.
Você tem o mês de julho pra se mexer… Read More »
Uebaaaaaaaaaa!!!! Comemorar coisas boas sempre é importante! Precisamos celebrar O blog ITIL na prática está de aniversário. Não sei se de um ano, dois ou trinta. Parece coisa de mulher que esconde a idade, hehehe. Bom é saber que, ao contrário de milhares e centenas de blogs que nascem e desaparecem em meses, a gurizada
Hoje tem aniversário – ITIL na Prática Read More »
A la putcha! Nem me dava conta, mas o WordPress avisou-me: O artigo de hoje, sobre a seleção francesa foi o de número 500! Começando lá em 6 de outubro de 2006 a escrever sobre suporte técnico, Help Desk e Service Desk com o artigo O primeiro post é yoda!, já se foram cinco centenas
Celebration – 500 artigos no blog Read More »
Aeee… Para os que não acompanharam, o técnico da seleção da França recebeu uma série de desaforos de um jogador da sua própria seleção na primeira partida do time. Substituiu-o. Depois, a comissão técnica exigiu um pedido de desculpas formal do jogador. E as desculpas não vieram. E ele foi dispensado. E o time se
Crise na seleção da França comprova palestra do Cohen Read More »
Dando sequência aos relatos do congresso, vai agora minha parte. Reconhecendo a paisagem Após o keynote de abertura, havia a possibilidade do público escolher palestras e painéis em quatro salas. Uma delas era a minha. Horário marcado para 10:10. Como já era 10:20, eu mesmo abri as portas e permiti o ingresso do público. Dei-me
HDI 2010 – Da minha palestra Read More »
