Fotos obtidas através de uma câmera clandestina na sacada da residência del Cohen

Yep!

“The songs remains the same” é título de um álbum musical e de uma música também.

Do Led Zeppelin, top of cream do hard rock dos anos setenta (para alguns, ainda é dos anos oitenta, noventa, zeros?).

E eu com isso, Cohen?

Take easy, boy and girl!!!

It’s Christmas time.

OK, é que parece que algumas coisas mudaram por aqui.

Ou seja, não dá pra brincar dizendo que “The things remains the same” pois…

The new book is coming up!

Sim, montado num bunker improvisado, em uma outra sala da empresa, achei a semente certa e a plantinha está crescendo. No momento, conta com 45 páginas mas rapidamente e com o fermento certo (Coca-Cola, bombons e muita música) crescerá a tal ponto de chegar o momento da poda (o mais duro e lastimável ato de um escritor).

Nem cito mais o chimarrão, pois isso se tornou um hábito involuntário, tal qual respirar!!!

Depois que encontrei o formato desejado (capítulos leves, rápidos de ler no metro ou engarrafamento), tive que segurar pelo rabo o bicho, pois já levantava voo sem o devido controle.

Abusando dos trocadilhos, mas 2.010 será DEZ!

Abrazon e obrigado por estar me seguindo no blog.

El Cohen

PS: Sim, toca muito Led Zeppelin pelaqui… Mas 60% do tempo é samba de raiz.

Cada qual tem seu estilo e jeito de escrever.

Sábado almoçei com o escritor Assis Brasil.

Mágico das palavras, aprendi muito com ele na sua oficina literária cuja duração foi de um semestre inteiro. Apesar de ser voltada para contos, aprendi muitas técnicas, várias utilizadas no meu livro “Implantação de Help Desk e Service Desk“.

Bueno, causo é que o Assis Brasil tem um hábito:

Escreve das 05:30 até 09:00

Sempre achei loucura acordar nesse horário para escrever. Preferi sempre depois do expediente, entre 20:00 e 22:00.

Mas não tenho sido feliz. Com a mudança de endereço residencial, perdi o gabinete que tinha. Restou a sala. E lá, entre lareira, televisão, som, sacada com vista panorâmica etc…. É uma perdição.

Assim, modifiquei meus horários.

Antes, fazia ginástica das 06:15 até 07:30. Agora dedico esse horário para escrever e…

As coisas realmente estão progredindo.

Uma paz estranha envolve a casa nesse período e a concentração é máxima.

Veja nas fotos que o diagrama do novo livro evoluiu uma barbaridade!

Abraços

Abraços e continue comigo nessa caminhada!

El Cohen

Foi preciso vir o Nino Albano de São Paulo e empurrar-me para romper a (natural) procrastinação.

Então aqui estamos nós,  num sabadum ensolaradíssimo em Porto Alegre, mateando e escrevendo ideias e textos.

Como nem tudo é perfeito, iniciei o livro escrevendo os agradecimentos, hahaha.

Abraços,

El Cohen

PS: Não se assuste. Esse velcro bem embaixo na foto não deveria estar aí. Ele prende o cabo de energia do note.

PS 2: Semana que vem, volto ao assunto Cátalogo de Serviços. Fiquei (mal) impressionado por algumas coisas que li por aí, hehe.

PS 3: É preciso fundo musical para escrever e inspirar. Toca aqui a trilha sonora de Ghost, mais Pink Floyd, Phill Collins, Sinead O’Connor, Joe Cocker, Santana, Simple Mind, Steve Wonder, Peter Gabriel e outros.

PS 4: você percebe que esta lista de post scriptum é só mais uma artimanha para manter a procrastinação, hehe.

Conforme já comentei aqui no blog, estou no estágio inicial de projetar e escrever um novo livro, denominado temporariamente “Comportamento e liderança em ambientes de Help Desk e Service Desk“.

Muitos de nós se tornaram supervisores nessa área por que éramos bons técnicos e profissionais, mas…

Não estávamos preparados para as novas tarefas com as quais iríamos conviver, em especial a parte comportamental e de motivação.

Então nesse novo livro, meu objetivo é dar uma pequena colaboração nesta área. Ajudar o novo gerente a tomar contato com aspectos de sua atividade que demandarão um conhecimento maior,  além do aspecto técnico.

E você pode fazer parte dele (novamente)

Eu gostaria muito de ouvir e ler suas histórias e sugestões.

Você pode me escrever através do email “roberto ponto cohen arroba 4hd ponto com ponto br” (ou enviar uma mensagem via Twitter) ou ainda deixar um comentário nesse artigo.

Que histórias de sucesso (ou insucesso?) você já enfrentou? Quais são as principais habilidades necessárias para a atividade de gestor nestas área? Você tem bons exemplos para indicar de mecanismos de motivação que funcionaram em sua empresa?

Suas histórias são importantes para mim e eu gostaria de compartilhá-las com uma audiência maior, desde que sejam apropriadas.

Não irei indicar seu nome ou sua empresa no livro sem antes pedir sua permissão. Ainda que você queira ficar anônimo, eu gostaria muito mesmo de ouvir suas ideias e sugestões.

Abração,

Cohen

O planejamento do novo livro está naquela fase do “… bate até que fura!“.

Aqui estou eu, enfurnado no quarto do hotel, buscando concentração para iniciar o mapa mental do livro. Ele versará sobre comportamento e liderança, mas…

Estou esperando um espírito baixar com muita inspiração e discernimento, hehe.

Abraços

EL Cohen

É…

Esse assunto continua latente.

Pode ficar escondido por algum tempinho, mas sempre volta à tona, como uma baleia… E quando volta, caramba, chacoalha as estruturas, espalha água e chama atenção.

Com a mudança de endereço residencial finalmente concluída – agora são apenas consertos, enfeites, furação de paredes, etc. -, voltei a ler o Peter Drucker.

Ele é o cara.

Não por nada é considerado o PAI DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA.

E como meu enfoque atual tem sido trabalhar com os gestores, nada mais natural do que rever os conteúdos aprendidos.

Releio “O melhor de Peter Drucker“, resumão de 600 páginas (e creiam-me, é realmente o resumo!).

Já que meus cronogramas anteriores todos furaram, o próximo objetivo é iniciar a escrita do livro ao finalizar a leitura “deste” Drucker.

Como vem um feirado por aí, boas chances existem de colocar novamente o “pé na estrada” (ou seria melhor “os dedos no teclado”?).

Acompanhe…

Abrazon

El Cohen

Chegou a hora de condensar o conhecimento sobre Bion em três ou quatro páginas. Mais outras três em exemplos aplicados ao nosso ambiente de Help Desk e Service Desk.

Pra quem não conhece o homem ou sua teoria, links úteis:

• Bion no Help Desk
• Wilfred Bion (Wikipedia)

A questão é…

Quanto é necessário (e suficiente) escrever sobre Bion para que o leitor compreenda sua teoria, sem que o texto se transforme num tratado científico?

Dê uma espiada no material que tenho em meu escritório (e alguns suei para resgatar da casa do meu pai… mexer em pilhas e pilhas de caixas, abri-las, passar fita auto-adesiva etc.) para revisar e “enxugar” em quatro páginas:

Agora há pouco escapei do escritório para ajudar minha filha a estacionar o carro (são suas primeiras experiências dirigindo sozinha e é bom contar com apoio paterno). Na volta, comprei por um real e cinquenta um… Espetinho de carne (de gato, é esses mesmos!).

Vim caminhando e feliz, pois amanhã finalmente assino o contrato de compra e venda de nosso segundo apartamento o que, traduzindo, significa que terei o restante do dinheiro para mudar à nova residência!

OK, Let’s write que falta pouco para concluir a parte do Bion!

Abraços

EL Cohen

Hoje acordei matutando em vários conteúdos de grupos.

O pior é que não conseguia segurar a cachoeira de ideias, insights e exemplos que brotavam. Tomei um apressado Nescau e corri para o escritório (a uma quadra de casa).

O fato de ainda não ter mudado para o novo endereço residencial tem disso. Ainda sem gabinete (ou um canto) em casa.

No escritório, uma grata surpresa.

Ontem – sexta-feira – tirei parte da tarde para limpar o filtro do ar condicionado. Acho que há cinco anos não o limpava.

Foi uma negritude só na pia do banheiro. Que depois não saía. Vasculhei por perto e encontrei alguns produtos de limpeza usados pela diarista. Tentei com água sanitária, mas as manchas na branca pia permaneciam incólumes.

Foi quando esbarrei no saponáceo e, grata surpresa, parecia que a pia recém saíra de um clareamento de dentes.

(Sim, sim que ele é velho… Prometo comprar um split novíssimo pra minha sala quando vocês comprarem o 100 exemplar do novo livro, OK? Uma mão lava a outra, hehe).

Ao som de Jayme Caetano Braun e depois de Loreena McKennitt, recuperei a inspiração.

Nessas horas um teclado bom faz diferença.

Nesse notebook Dell as teclas são macias, suaves e rápidas. Nada de dedilhar como um martelo ou coisa parecida.

Foram para o “papel digital” idéias como topologia, agenda oculta, comparação de líder x chefe, normas de grupo, coesão etc.

Estou feliz.

Não só por isso, mas ontem minha filha recém-formada em Medicina recebeu seu primeiro salário. Também passou em primeiro lugar na residência desejada. E recebemos a visita de um comprador do nosso atual apartamento com todos os papéis da Caixa Econômica Federal para serem preenchidos. Sem contar que na noite de quinta-feira encontramos na pizzaria “Puntal del Diablo” o nosso vinho Dom Pascual, recuerdos nostálgicos de nossa primeira ida ao Uruguay e Argentina.

E hoje à noite ainda tem festa de 50 anos do meu amigaço César Guimarães Vidal, meu ex-tutor na informática desde priscas eras, hehe.

Oba.

Nada como bons augúrios para fazer as coisas acontecerem…

Abrazon!

El Cohen

Pois é, tem todo um cerimonial para escrever um novo livro. Nessa sexta-feira, véspera de Carnaval, estou preparando alguns assuntos. Em especial para que ele tenha um crescimento forte e sadio

Minhas primeiras providências

• Umas folhas de louro para espalhar entre os livros. Minha tia (ex-bibliotecária) disse que são muito boas para afastar traças (e não deixam o cheiro horroroso da naftalina que sempre usei).
• Usar o smartphone para fotografar o “clima”.
• Usar um Pen Drive de 4 GB para manter os textos do livro, salvando sempre com um novo nome a cada dia.
• Notebook DELL com teclado macio e de boa qualidade para digitar.
• Chimarrão sempre à mão – pausas para reflexão.

Preocupações

• Listas de dicussão do Yahoo – como gosto de debater (e duma polêmica), fico magnetizado e de maneira constante estou chegando novas mensagens no GMAIL. Acho que vou começar a puxar o cabo de conexão da rede e desligar a Wi-Fi para manter a concentração.
• Ar condicionado não está dando conta… Porto Alegre está sufocante.
• A patroa vai ficar um pouco aborrecida com essa dedicação.

O plano é escrever depois das 18:00.

Por dois motivos:

1. Não atrapalhar o ganha-pão
2. Criar uma bolha de fuga (pra dentro do livro) do cotidiano

Vamos ver.

El Cohen

PS: Algumas imagens da abertura de caixas (e do pacote de folhas de louro, hehe)

Ontem, sexta-feira, defini um timeline (linha de tempo) das ações para escrever o novo livro.

Saberei se estou atrasado, em dia (hahaha), quanto de esforço extra preciso colocar e assim por diante.

Defini a data de publicação coincidindo com a Conferência do HDI Brasil que será em 14 e 15 de maio (se a “crise” permitir).

A data (e as atividades) são um tanto otimistas.

Pela frente e concomitante ao processo de escrita, preciso gerenciar a empresa, a família, os pais, funcionários etc. Vem pela frente eventos como Help Desk Day, o Curso de Suporte Externo, o treinamento aberto de Fireman, necessidades de atendimento a clientes, questões comerciais, a mudança (sei lá quando acontece) residencial para o novo apê, as fugas para pousadas com a esposa (a melhor parte de tudo isso), um novo projeto de software que estamos germinando na empresa…

Isso sem contar as questões de conteúdo como: falta de inspiração, busca das melhores palavras, seleção dos melhores títulos e capítulos, revisão ortográfica pessoal, leitura em voz alta para buscar cacofonias, busca de sinônimos, verificação de uso exagerado de expressões e mais um trilhão de tarefas subentendidas (pra mim, pelo menos).

Mas…

Se eu não colocar um OBJETIVO com DATA, ficarei numa procrastinação, numa viagem intelecutal sem produção e das danadas. Enxergando o final, o pior que pode acontecer é chegar a data do o evento e não estar com o texto pronto, mas ele terá avançado uma barbaridade, assim espero.

Espero que você tenha paciência para acompanhar meus avanços (e retrocessos).

Conto com sua manifestação nos posts.

Quem sabe sai um livro de duas mãos e muitas cabeças?

Abraços,

Cohen

Salve.

Ainda não mudei para meu novo endereço residencial.

Daí que estou sem um “estúdio de criação” decente.

Meu material de referência (entre outras coisas, 70 caixas de livros) está todo encaixotado na residência de meu pai.

Daí que resolvi trazer alguns deles para minha sala do escritório. Já chegaram quatro caixas e mais outras vão se somando a estas (e o espaço sumindo… Nem a cuia do chimarrão encontro mais por aqui de tanto título).

Você sabe por quê?

Think about…

Some 1) a literatura da foto com 2) o meu silêncio no blog…

Abrazon

El Co