Registros finais do Congresso e Exposição HDI 2011 Pra quem perdeu o fio da meada, esse artigo é uma continuação de HDI 2011 – Manhã do segundo dia. A palestra do nobre amigo amazonense Vivaldo Lima sobre “Como prosperar liderando a Geração Y” foi maravilhosa. Ficou entre as duas melhores e por que sou bairrista [...]
Continuação das descrições do Congresso HDI 2011 com a palestra de Chris Dancy e da Procergs Esse artigo é uma continuação HDI 2011 – encerramento do primeiro dia. Palestra: As redes sociais e o impacto nos serviços de TI A mesma foi realizada pelo Chris Dancy. Sujeito simpático e que portava um pin da Pink. [...]
A premiação do melhor gestor, melhor equipe de suporte externo interno e show de Leila Navarro Dando continuidade à série de artigos do HDI 2011, sendo o último o HDI 2011 – dia 1 no período da tarde, vão agora comentários sobre as escolhas do melhor gestor e também melhor equipe de suporte técnico externo [...]
Segue falatório – by Cohen – do congresso HDI 2011 Continuação do artigo HDI 2011 – ainda dia 1. Depois do almoço aconteceram novas palestras. Havia a necessidade de optar entre quatro grandes eventos: o do Baldin, ao qual eu fui; um painel sobre desafios e soluções de suporte offshore com o Leonardo da Petrobrás [...]
HDI 2011, maior evento de nossa indústria de suporte, segue com sua descrição aqui no blog Continuação de HDI 2011 – começou o maior evento de suporte técnico nacional Farei um breve comentário sobre as palestras que assisti. Rick Joslin O norte-americano Rick é diretor executivo de cursos e certificações do HDI USA. Não é [...]
Na Fecomércio, exposição e conferência dignas de primeiro mundo Uauuu… Nossa comunidade de suporte agrupa-se a cada dia. Que ela é grande, ninguém tem dúvidas. O que faltava era se reunir nalgum lugar. E isso está acontecendo graças ao HDI Brasil e seu time. A primeira foto Foi com Fernando Baldin. Diretor da Premier TI, [...]
Fernando Baldin, diretor de uma das maiores empresas de Service Desk do Brasil, é maluco. Mas é sangue bom. Hoje eu recebi a newsletter do HDI Brasil. E nela, escancarada de tal maneira que não pudesse passar despercebida, uma matéria promovendo o uso do Self Service. E assinada pelo Fernando Baldin, palestrante do próximo Congresso [...]
A melhor palestra técnica do HDI 2010, em minha opinião, foi capitaneada pelas queridas gurias Ana Lúcia Martins e Paula Cavanesi Dando sequência ao assunto iniciado lá no dia 12 de junho de 2010, sigo apresentando meus registros do evento que, até o momento, é o maior a nível nacional dos profissionais de suporte técnico, [...]
Pois que tal?! Esqueci-me dessa obrigação e promessa aos meus leitores, chê! Só lembrando que o último registro foi esse daqui. A primeira palestra do Congresso HDI 2010 do segundo dia foi do Luiz. Ele é um dos supervisores da Sonda Procwork que trabalham na área de atendimento ao cliente Petrobras. Não é pouca coisa, [...]
Salve, amigos! Retornando de um esplêndido treinamento em Natal – curso de Gestão de suporte para empresas de tecnologia, seguido de um Help Desk Day – estamos aqui novamente para continuação da reportagem sobre o HDI 2010 com a segunda e última parte sobre a palestra do capitão do BOPE, cuja parte inicial pode ser [...]
Essa foi a palestra mais comentada do evento. (Lembrando que este artigo é uma continuação da reportagem pessoal sobre HDI 2010, cujo último registro foi esse). O Paulo Storani foi o consultor técnico do filme Tropa de Elite. E um dos oficiais que inspiraram o personagem Capitão Nascimento, interpretado pelo Wagner Moura. A palestra dele, [...]
Oferecendo continuidade (terminologia ITIL, rá!) à descrição do evento, cujo último registro foi esse daqui, neste artigo escrevo sobre a palestra do Nino. Esse descendente de italiano destaca-se dia-a-dia como a celebridade nacional na área de suporte técnico do Brasil. Não estou a fazer bajulação, quem o conhece sabe que os méritos são por direito [...]
Bueno. O último artigo sobre o Congresso foi HDI 2010 – Da minha palestra. Pois então. Vamos devagar que tenho pressa. Comentarei outras duas palestras. Gestão de Problemas – by Valtomir Santos – Kid – da Cielo O tema do Kid é atual (por isso escrevi “é” e não “era” nessa frase). Um grande diferencial [...]
Aeee… Para os que não acompanharam, o técnico da seleção da França recebeu uma série de desaforos de um jogador da sua própria seleção na primeira partida do time. Substituiu-o. Depois, a comissão técnica exigiu um pedido de desculpas formal do jogador. E as desculpas não vieram. E ele foi dispensado. E o time se [...]
Dando sequência aos relatos do congresso, vai agora minha parte. Reconhecendo a paisagem Após o keynote de abertura, havia a possibilidade do público escolher palestras e painéis em quatro salas. Uma delas era a minha. Horário marcado para 10:10. Como já era 10:20, eu mesmo abri as portas e permiti o ingresso do público. Dei-me [...]
