Finalmente, hoje… Depois de um carnezão de 24 meses, concluí o pagamento da Gorda!!! E olha que o balão (valor final) era um absurdo de alto. E agora essa criatura BMW F850 Adventure Premium é só minha. Felicidade. Não por ter mais uma posse, mas por estipular um desafio e alcançá-lo. Está feito! 🙂 Na […]
06 de janeiro de 2023, dia espetacular!! Read More »
Ave Maria cheia de graça, um liso de vinho e dois de cachaça! Que espetáculo! Que encanto! O 0800net tá uma lindeza! 0800net é (ou era? Já explico…) um aplicativo tradicional da área de help desk e CSC do Brasil. Desenvolvido pela gurizada ali de Blumenau (se bem que a esta altura, não tão mais
0800net muda de nome e ganha inteligência artificial Read More »
Essa veio do artigo 10 dumb things users do that can mess up their computers publicado no TechRepublic. O autor, Jody Gilbert, lista 10 situações em que nossos usuários conseguem realmente esculhambar com seus equipamentos. Abaixo estou listando-as, sem realizar comentários. O artigo original – em inglês e cujo link apontei acima – está repleto
10 confusões que nossos usuários aprontam Read More »
Oié… Dependendo da imagem que o departamento possui junto a usuários e clientes, pode ser que eles NÃO QUEIRAM mais serem atendidos pelo suporte. Correm piadas como “Help Esquece” e outras mais infames (será?). Se você assumiu recentemente o departamento e deseja recuperar o prestígio do departamento precisará, além de todo esforço interno, realizar atividades
10 maneiras de convencer seus usuários a usarem o Help Desk Read More »
Yes. O título do post na origem é “10 hot IT jobs for 2009” (e a preguiça bateu ao tentar encontrar uma expressão mais tupiniquim). O site Baseline (que pertence a uma turma da pesada: Ziff Davis) tem vários conjuntos de slides entitulados “Os 10 mais…” (entre eles, “Os 10 mais interessantes livros para gestores
10 melhores trabalhos em TI para 2009 Read More »
O blog mais frequentado por qualquer profissional de suporte técnico faz hoje 13 anos de idade. www.vidadesuporte.com.br Os parabéns aqui do pessoal do 4HD. Continue assim por mais e mais anos tornando nossas vidas mais alegres. Fala sério, o sujeito pra manter um blog de cartuns durante todo esse tempo tem que ser um G-Ê-N-I-O.
13 anos de vida de suporte Read More »
Stephen Mann, da Forrester, dá a dica para evitar métricas “nada a ver” Li o artigo dele no link Where IT Metrics Go Wrong: 13 Issues To Avoid e resolvi traduzir/comentar alguma coisa para vocês, meus leitores. Curioso é ele adotar a mesma poderosa pose que utilizo nos flyers eletrônicos que remeto, hehe. Ele gosta
13 tópicos para evitar métricas furadas Read More »
Stephen Mann, da Forrester, dá a dica para evitar métricas “nada a ver” OK, boys and girls. Essa é a segunda parte do artigo que se iniciou aqui: 13 tópicos para evitar métricas furadas Indiquei o link acima para não recapitular tudo de novo. Então, continuarei enumerando os problemas, recordando que o autor chama de
13 tópicos para evitar métricas furadas – parte final Read More »
Como é tradicional comigo e com Bill Gates, segue um resumo dos livros que passaram pelos meus olhos em 2018 (existem vários outros, mas precisei fazer uma seleção para você). Ele, Bill, está aposentado. Consegue ter uma quantidade e periodicidade maior que a minha. Eu descobri que só tenho feito isso no final do ano.
17 dicas de leitura para as férias Read More »
Adivinhe? Um dia inteiro o pessoal irá conversar sobre TI na área hospitalar e da saúde. Organização movida, entre outros colaboradores, pelo Amaro Neto, supervisor de Infraestrutura e Suporte Técnico de TI do Hospital Ernesto Dorneles e AFPERGS. Estarei lá com a palestra: Gamification – Estratégia de engajamento do século XXI contextualizada na área da
1ª Jornada de Tecnologia da Informação Hospitalar HED Read More »
O vídeo é de Dan Ariely, reconhecido autor e psicólogo da área de Economia Comportamental Preste atenção no vigésimo minuto quando ele lista muita coisa além de dinheiro que faz com que sua equipe de suporte técnico tenha tesão pelo que faz. É com você agora pensar a respeito e se movimentar a respeito. Abs EL
20 mins para um gerente sem dinheiro aprender a motivar sua equipe Read More »
Este é um ano importante para nossa empresa: completaremos 20 anos, hehehe. Teremos uma big estupenda novidade em julho (provavelmente). Nada de festas. É algo pra comunidade de profissionais de suporte, Help Desk e Service Desk. Até lá, fique com nosso cartão de boas-vindas para o ano! Abrazon El Cohen
Pesquisa da revista InformationWeek recomenda, indiretamente, que você adote Quaizer e Mefos na sua área de TI Constate diretamente na planilha abaixo que as prioridades entre os pesquisados foram: Incrementar os resultados do negócio Criar um serviço ao cliente interno ainda melhor Manter… Incrementar a segurança… Criar um serviço ao cliente externo melhor Providenciar …
2013 Business Tech Priorities Read More »
Inferências já conhecidas para 2014 e para as quais você não pode “se fazer de morto” 18 de dezembro de 2013 – ComScore Como a Austrália gasta seu tempo online? A maior parte é nas redes sociais, depois vem serviços (email, chat, messengers, etc). 09 de dezembro de 2013 – ComScore Como o celular está
2014: leia as tendências e não se faça de cego Read More »
Ontem minha empresa comemorou 23 anos de existência com uma torta do Lambs Incrível. O tempo passa rápido como um passeio pago de Ferrari. Não dá 30 segundos e já acabou. A todos os que participaram, de maneira positiva ou negativa (hahaha), nessa existência, um grande abraço. Aos clientes de cartório, de imobiliárias, das encomendas
23 anos de SIAL. Ontem. Read More »
