Dando sequência aos relatos do congresso, vai agora minha parte.

Reconhecendo a paisagem

Após o keynote de abertura, havia a possibilidade do público escolher palestras e painéis em quatro salas. Uma delas era a minha. Horário marcado para 10:10. Como já era 10:20, eu mesmo abri as portas e permiti o ingresso do público. Dei-me conta da mancada, pois as recepcionistas precisavam checar quem ingressava.

Ao mesmo tempo, o Cesar Monteiro, da IT Partners, iria apresentar outra palestra (por isso não poderei descrevê-la).

Um público imenso começou a entrar no recinto. Eu acho que mais de cem pessoas estavam chegando (parecia show de rock no Morumbi). Claro, um palestrante gosta de bastante gente. Sinal de prestígio. E dá uma responsabilidade maior. Por outro lado, amedronta.

De maneira que, para vencer o medo e enquanto a pessoa que ia me apresentar não chegava, eu fui cumprimentando as pessoas do público e agradecendo a presença.

Quebrando o gelo

Não apareceu ninguém para me apresentar. Engatei uma primeira marcha e disse:

“- Olá, pessoal. Meu nome é Roberto Cohen e…”

A primeira coisa a fazer foi explicar que eles haviam passado trabalho convencendo o chefe a patrocinar a inscrição deles. Tiverem que viajar etc. Eu tive que pagar minha passagem, mas…

Havia uma turma que passara uma azáfama (boa essa, hein?!) maior, organizando um sem-fim de tarefas para que pudéssemos estar juntos: a equipe HDI.

Uma salva de palmas para eles, pessoal.

E isso ajudou a energizar a galera. Afinal, primeira palestra…

Caindo nas graças do pessoal

Falei:

Pessoal, semana passada choveu a semana inteira em Porto Seguro.

Minha esposa, se soubesse vodu, faria um bonequinho de São Pedro. Pior: nosso quarto era de frente para a piscina do hotel e ouvimos axé das 08:00 até 22:00.

E foi lá que tive um insight de como vocês, gestores de suporte, conseguem sobreviver nesse ambiente hostil de lidar com essas várias forças: funcionários, chefia, outros gerentes, clientes e usuários.

Momento mágico

Nessa hora, virei de costas para o público, enfiei um chapéu rastafári multicolorido, ao estilo Bob Marley, uns óculos “cheguei”.

Gritei pro Maxwell na mesa de som: “DJ, som nas caixas”.

E, verdade, dancei o “Rebolation” durante 10 segundos pra turma.

Yeah, só rebolando para lidar com todas essas forças!

Da palestra

Agora escrevendo a sério.

Tentei sensibilizar o pessoal que a liderança deve enfocar muito mais a equipe do que o indivíduo. A literatura é farta em como se tornar um líder de sucesso, que qualidades precisam ser desenvolvidas etc. e…

O grupo, o time fica esquecido.

A ideia é exatamente inversa:

Desenvolver a equipe para que surjam lideranças e o trabalho do gestor amenizado, por que a iniciativa brota entre os membros do time.

Embalei e já falei do Bion. Em 2006 escrevi aqui no blog: Bion no Help Desk

No artigo acima está disponível um resumo da minha palestra. E quem desejar mais, pode baixar todos os slides dela aqui:

www.robertocohen.com.br/hdi-2010 – 45 slides em um arquivo PDF de 3,8 MB.

De uma série de fotos que inicio

Muita gente querida e legal encontrei após a palestra e nos corredores, antes do próximo evento: a palestra do Kid, da Cielo (antiga Visanet).

Take a look:

Margarida (falei dela aqui no blog) e colega, de Angola

Mansur (o grisalho) e Nino (melenudo)
em painel simultâneo à minha palestra

Thiago De Marco – Diretoria-Executiva do HDI

Seo Francisco, da Novatec, vendendo meus livrinhos

Feito.

Depois tem mais sobre o Congresso.

Abração,

El Cohen