Free – Grátis – 58 páginas – Pesquisa sobre Gestores

Conforme combinado, hoje é dia 7 de junho de 2010.

Estou liberando os resultados para os interessados na realidade de 228 gestores de suporte técnico.

Expuseram suas dificuldades, que planos de recompensa oferecem, se a quantidade de chamados aumenta ou diminui, quantos técnicos trabalham no suporte e mais um monte de detalhes.

Como bônus, vão meus palpites sobre as situações enfrentadas pelos mesmos. Que não são fáceis.

Clique e baixe o PDF:

www.4hd.com.br/files/4HD-PESQUISA-20100524.pdf

Tem pra todo mundo, não precisa pressa!

😉

Cohen

PS: Se você discorda dealguma conclusão, oba! Exponha sua opinião e vamos debater

6 comentários em “Free – Grátis – 58 páginas – Pesquisa sobre Gestores”

  1. Olá Cohen!
    Interessantíssimo este seu benchmark entre os gestores de service desk….pra eu q estou começando a trilhar este caminho, me ajudará muito…parabéns pelo trabalho….
     
    Abs,
    Emerson Dorow

  2. Parabéns pelo trabalho Cohen. Fico feliz por ter influenciado nos resultados.
    Ps.: Logo logo lhe envio a cópia do nosso trabalho de endomarketing.

  3. Belo trabalho.
    Agora vamos trabalhar para melhorar esses números para as próximas pesquisas.
    Parabéns Cohen
    Grande abraço e sucesso
     

  4. El Cohen… Valeu pelo Comentário na Pesquisa… achei Mó Chique!!!
    Ultimamente to com umas idéias de Ely Goldratt – A META – dentre outros… conheces-te ? (como diria em Gauches 🙂
    Vamos conversar sobre esse assunto em breve!!!  🙂
    Abraços e Desejo Todo o Sucesso!!!
    Por sinal o Pessoal Aqui da empresa elogiou muito a sua apresentação no HDI.
    Parabéns!

  5. Salve, gente.
    Gracias pelos elogios, foi graças a vocês que chegamos a estas conclusões.
    Nobre Baldin,
    1. O que é de Baldin é de Baldin.
    2. O Ely é velho, hein? Dos tempos em que eu estudava Eng. Mecânica. Mas a Teoria das Restrições continua em voga. Ainda mais em Curitiba, local do último congresso sobre o assunto.
    3. A galera da Premier é demais.
    Abrazon
    EL Co

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