Gostaria de efetuar um contato contigo, se possível para trocar algumas informações sobre ITIL.
Para tanto, me apresento: Sou Formado pela PUCRS em sistemas de informação, trabalho na IBM de Porto Alegre e estou fazendo MBA em TI na Unisinos, e escolhi o tema Service Delivery do ITIL como TCC.
Como li em seu blog que participas do Grupo de estudo de ITIL achei interessante efetuar um contato contigo. Se puder me enviar algum email agradeço.

Obrigado. Um abraço.