Comentários sobre: Autocracia do ITIL http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=autocracia-do-itil Leia artigos de help desk com um tempero extra: OPINIÃO Tue, 07 Feb 2012 08:33:02 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Bruno http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19135 Bruno Tue, 17 Nov 2009 18:53:31 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19135 Oi Cohen, coloquei um post no <www.itilnapratica.com.br> comentando essa discussão, que aliás é muito válida. Abraço Bruno Caiado Oi Cohen,
coloquei um post no <www.itilnapratica.com.br> comentando essa discussão, que aliás é muito válida.
Abraço
Bruno Caiado ]]> Por: Juliana Moraes de Jesus http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19128 Juliana Moraes de Jesus Tue, 17 Nov 2009 00:28:48 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19128 Rss... imagine, não seria mal entendido não! Que bacana uma família de psicologos praticamente, parabéns a todos, eu tenho ogulho da formação, imagino que elas também! A UF é SP!  Obrigada! Abraços, Juliana Rss… imagine, não seria mal entendido não! Que bacana uma família de psicologos praticamente, parabéns a todos, eu tenho ogulho da formação, imagino que elas também! A UF é SP!  Obrigada!
Abraços,
Juliana ]]> Por: El Cohen http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19122 El Cohen Mon, 16 Nov 2009 19:08:46 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19122 <p>Salve,</p> <p><strong>Marcos</strong></p> <p>Acho que é por aí mesmo. Em todos os treinamentos, explico que a empresa deseja resultados. E não será um diploma na parede que garantirá que o candidato em seleção alcançará tais resultados.</p> <p><strong>Renê,</strong></p> <p>Manda ver. Quanto mais discutirmos o assunto, melhor pra quem lê e aprende. Abração.</p> <p><strong>Juliana,</strong></p> <p>Temos muitas semelhanças!!!! Eu também fiz psicologia (mas só dois anos). Em compensação minha esposa formou-se e minha filha segue firme no curso. Em que UF você está (ia perguntar em que estado, mas podia ser mal entendido, hehe)?</p> <p>Abraços a todos aqui do Rio de Janeiro, hall do hotel</p> <p>El Cohen</p> <p> </p>

Salve,

Marcos

Acho que é por aí mesmo. Em todos os treinamentos, explico que a empresa deseja resultados. E não será um diploma na parede que garantirá que o candidato em seleção alcançará tais resultados.

Renê,

Manda ver. Quanto mais discutirmos o assunto, melhor pra quem lê e aprende. Abração.

Juliana,

Temos muitas semelhanças!!!! Eu também fiz psicologia (mas só dois anos). Em compensação minha esposa formou-se e minha filha segue firme no curso. Em que UF você está (ia perguntar em que estado, mas podia ser mal entendido, hehe)?

Abraços a todos aqui do Rio de Janeiro, hall do hotel

El Cohen

 

]]> Por: Juliana Moraes de Jesus http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19080 Juliana Moraes de Jesus Sun, 15 Nov 2009 04:16:20 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19080 Olá Cohen, apenas me apresentando sou da área de TI há 10 anos, trabalho com suporte, claro, rs, pois sempre tive este "viés" da importância do bom atendimento à pessoa (seja o usuário ou cliente ou fornecedor ou talvez com uma perspectiva mais correta, ao proprio negócio, que se sabe que é feito de pessoas), gosto desta parte de poder fazer com que o dia de alguém seja melhor rs, enfim, tenho certificação Itil Foundation, que fiz inclusive com Nino Albano, profissional que admiro e é citado em alguns dos seus posts. Acompanho seu blog e o do profissional referido anteriormente, mas não tenho o hábito de opinar nesta área, preferindo sempre os bastidores. Eu também sou sou psicóloga, e atualmente faço especializaçao em uma área social critica, e definitivamente esta é minha paixão, e assunto que me envolvo mais. Mas desta vez, por coincidência, nestes ultimos dias também assisti o filme "A Onda", e também tenho estudado muito sobre consumismo, exclusão, etc, o que fez com que me identificasse com seu texto, logo, não escrevo para fazer críticas ou análises sobre o assunto principal, e sim lhe parabenizar, e agradecer pela leitura que fiz e que contribui para meus dois campos de atuação. Concordo, leio e gosto muito das idéias do Bauman, adoro Nietzsche, e algo neste planeta tem que mudar, algo nesta nova (des)ordem mundial rs, onde temos valores tão contraditórios, e é bom saber que existem pessoas pensando, relacionando temas que a princípio parecem não estarem relacionados, quando na verdade tudo está, e levando para um campo e público tão específico como este, o que eu acredito que pode fazer com que as pessoas reflitam "além", ampliando a visão de mundo e do mundo e por consequência se tornem não apenas melhores profissionais mas seres humanos melhores. Obrigada. Abraços, Juliana Moraes Olá Cohen, apenas me apresentando sou da área de TI há 10 anos, trabalho com suporte, claro, rs, pois sempre tive este “viés” da importância do bom atendimento à pessoa (seja o usuário ou cliente ou fornecedor ou talvez com uma perspectiva mais correta, ao proprio negócio, que se sabe que é feito de pessoas), gosto desta parte de poder fazer com que o dia de alguém seja melhor rs, enfim, tenho certificação Itil Foundation, que fiz inclusive com Nino Albano, profissional que admiro e é citado em alguns dos seus posts. Acompanho seu blog e o do profissional referido anteriormente, mas não tenho o hábito de opinar nesta área, preferindo sempre os bastidores. Eu também sou sou psicóloga, e atualmente faço especializaçao em uma área social critica, e definitivamente esta é minha paixão, e assunto que me envolvo mais. Mas desta vez, por coincidência, nestes ultimos dias também assisti o filme “A Onda”, e também tenho estudado muito sobre consumismo, exclusão, etc, o que fez com que me identificasse com seu texto, logo, não escrevo para fazer críticas ou análises sobre o assunto principal, e sim lhe parabenizar, e agradecer pela leitura que fiz e que contribui para meus dois campos de atuação.
Concordo, leio e gosto muito das idéias do Bauman, adoro Nietzsche, e algo neste planeta tem que mudar, algo nesta nova (des)ordem mundial rs, onde temos valores tão contraditórios, e é bom saber que existem pessoas pensando, relacionando temas que a princípio parecem não estarem relacionados, quando na verdade tudo está, e levando para um campo e público tão específico como este, o que eu acredito que pode fazer com que as pessoas reflitam “além”, ampliando a visão de mundo e do mundo e por consequência se tornem não apenas melhores profissionais mas seres humanos melhores.
Obrigada.
Abraços,
Juliana Moraes ]]> Por: Renê Chiari http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19069 Renê Chiari Sat, 14 Nov 2009 11:23:49 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19069 Gran El Co! Muito bom o seu artigo! Percebi que anda nos lendo tb, rs, ficamos mto gratos por nos acompanhar. A opinião, positiva ou negativa, é SEMPRE bem-vinda! E qdo se trata de gerenciamento de serviço, vc há de concordar que sempre teremos pontos de vista diferentes (isso é ótimo, pois incentiva a melhoria constante) Tomaremos a liberdade de publicar o seu post na integra em nosso site, com os devidos créditos, obviamente. Grande Abraço! Renê Chiari Gran El Co!
Muito bom o seu artigo! Percebi que anda nos lendo tb, rs, ficamos mto gratos por nos acompanhar. A opinião, positiva ou negativa, é SEMPRE bem-vinda! E qdo se trata de gerenciamento de serviço, vc há de concordar que sempre teremos pontos de vista diferentes (isso é ótimo, pois incentiva a melhoria constante)
Tomaremos a liberdade de publicar o seu post na integra em nosso site, com os devidos créditos, obviamente.
Grande Abraço!
Renê Chiari ]]> Por: Marcos http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/13/autocracia-do-itil/comment-page-1/#comment-19058 Marcos Fri, 13 Nov 2009 17:14:58 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2960#comment-19058 Muito bom o texto realmente. Já pensei à respeito há um tempo atrás. Tenho uma ou duas certificações (obrigação da empresa, ela pagou, nada contra), e ficava me pressionando, dizendo para mim mesmo que precisava tirar mais certificações, precisava conseguir dinheiro para pagar as provas, etc... Hoje em dia, não penso mais assim. Estudo como se fosse para fazer uma prova, mas estudo para adquirir e reter o conteúdo, o conhecimento. Hoje em dia, quando vou a entrevistas, informo que não possuo a certificação que a empresa solicita, mas possuo o conhecimento para tal, se a empresa desejar, e pagar, posso tirar a certificação sem problemas. O que não pode acontecer, são empresas que contratam se você tiver certificação. Será que eles não sabem que existe testking, simcert, etc, e hoje em dia, tirar uma certificação, mesmo sem ter o conhecimento, é a coisa mais fácil do mundo? Tenho colegas de trabalho que tiraram ITIL Foundation e Practitioner e não sabem nada sobre tal framework, decoraram brain dumps, fizeram a prova e passaram tirando mais de 80% de aproveitamento. rsrsrs Muito bom o texto realmente.
Já pensei à respeito há um tempo atrás.
Tenho uma ou duas certificações (obrigação da empresa, ela pagou, nada contra), e ficava me pressionando, dizendo para mim mesmo que precisava tirar mais certificações, precisava conseguir dinheiro para pagar as provas, etc…
Hoje em dia, não penso mais assim. Estudo como se fosse para fazer uma prova, mas estudo para adquirir e reter o conteúdo, o conhecimento.
Hoje em dia, quando vou a entrevistas, informo que não possuo a certificação que a empresa solicita, mas possuo o conhecimento para tal, se a empresa desejar, e pagar, posso tirar a certificação sem problemas.
O que não pode acontecer, são empresas que contratam se você tiver certificação. Será que eles não sabem que existe testking, simcert, etc, e hoje em dia, tirar uma certificação, mesmo sem ter o conhecimento, é a coisa mais fácil do mundo?
Tenho colegas de trabalho que tiraram ITIL Foundation e Practitioner e não sabem nada sobre tal framework, decoraram brain dumps, fizeram a prova e passaram tirando mais de 80% de aproveitamento. rsrsrs ]]>