Comentários sobre: Construindo um catálogo de serviços – 5 http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/ Leia artigos de help desk com um tempero extra: OPINIÃO Fri, 10 Sep 2010 00:56:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1-alpha Por: Demilson http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-20258 Demilson Wed, 13 Jan 2010 19:44:13 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-20258 Fala Cohen... Grande ano pra vc!! Tem alguma ideia de qdo lança a próxima dica do catálogo??? hehe.. está ajudando bastante!! Abs!! Fala Cohen…
Grande ano pra vc!!
Tem alguma ideia de qdo lança a próxima dica do catálogo??? hehe.. está ajudando bastante!!
Abs!!

]]> Por: Michele Mota http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19454 Michele Mota Tue, 08 Dec 2009 15:08:17 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19454 Só passando para agradeçar pelas valiosas dicas... Adorei o Treinamento! Abraço a todos. Só passando para agradeçar pelas valiosas dicas… Adorei o Treinamento!
Abraço a todos.

]]> Por: Rafael Honorato http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19319 Rafael Honorato Fri, 27 Nov 2009 14:55:32 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19319 Olá Cohen. Estou acompanhando atentamente e ansioso por mais. A visão que eu tinha ao se criar um catálogo desse calibre era criar algo mais pomposo, meio que escrever um livro como você citou em outro post. Por isso, fiquei surpreso quando vi que você resumiu muto bem e com as informações bem claras. Por isso não deixe de postar, estou ansioso pela etapa do escopo dos serviços. É nesse ponto que eu tenho mais dúvidas sobre o que e como colocar.   Abraços! Olá Cohen.
Estou acompanhando atentamente e ansioso por mais.
A visão que eu tinha ao se criar um catálogo desse calibre era criar algo mais pomposo, meio que escrever um livro como você citou em outro post. Por isso, fiquei surpreso quando vi que você resumiu muto bem e com as informações bem claras.
Por isso não deixe de postar, estou ansioso pela etapa do escopo dos serviços. É nesse ponto que eu tenho mais dúvidas sobre o que e como colocar.
 
Abraços!

]]> Por: Pedro dos Santos http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19274 Pedro dos Santos Wed, 25 Nov 2009 16:16:44 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19274 Obrigado! hehehe Obrigado! hehehe

]]> Por: Pedro dos Santos http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19273 Pedro dos Santos Wed, 25 Nov 2009 16:13:58 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19273 Ola Cohen, Bem aventurado eu que encontrei se blog no preciso momento. Pra lhe comunicar que a 3 dias fui chamado para implementação de um projecto de Hel Desk, do zero, já imaginas como é! Tenho apenas menos de um mês para apresentar o trabalho, inclusive aprender um software para servir como suporte do desk. Se possível me enviares um case staudy ou um projecto seu do genero, estou necessitado mesmo. Luanda-Angola Ola Cohen,

Bem aventurado eu que encontrei se blog no preciso momento.
Pra lhe comunicar que a 3 dias fui chamado para implementação de um projecto de Hel Desk, do zero, já imaginas como é! Tenho apenas menos de um mês para apresentar o trabalho, inclusive aprender um software para servir como suporte do desk.

Se possível me enviares um case staudy ou um projecto seu do genero, estou necessitado mesmo.

Luanda-Angola

]]> Por: El Cohen http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19027 El Cohen Thu, 12 Nov 2009 13:29:10 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19027 <p>Olá, Lilian.</p> <p>Eba, fico feliz que posso estar lhe ajudando.</p> <p>Mas nunca esqueça de usar esses conhecimentos que vai angariando e refletir sobre eles. Se é adequado para seu ambiente, se é preciso adaptar algo.</p> <p>Dane-se as convenções e padrões se não funcionarem no seu ambiente.</p> <p>Smack</p> <p>El Co</p> Olá, Lilian.

Eba, fico feliz que posso estar lhe ajudando.

Mas nunca esqueça de usar esses conhecimentos que vai angariando e refletir sobre eles. Se é adequado para seu ambiente, se é preciso adaptar algo.

Dane-se as convenções e padrões se não funcionarem no seu ambiente.

Smack

El Co

]]> Por: Lilian Madeira http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-19004 Lilian Madeira Wed, 11 Nov 2009 18:09:45 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-19004 Olá Cohen! Sou da área de atendimento, atualmente atuando na Central de Serviços (um service desk) da empresa  e me "escalaram" (rsrsrs) para fazer o catálogo de serviços da área de TI. Nunca tinha ouvido estas terminogias que mais parecem coisa de outro mundo (e acho que são mesmo, rs). No início estava perdida, mas depois de pesquisar e ler muito consegui pegar o rumo certo (eu acho...), mas devo dizer você tem servido como meu tutor. Sempre que tenho dúvidas acesso seu blog. Estou lendo seu livro e estou ficando encantada com este mundo novo. Parabéns pela iniciativa de fazer um blog com assuntos ainda não novos. Ah!, não pare, por favor!!!!!!! Estou acompanhando todos os capítulos sobre o catálogo e aguardo anciosa pelo próximo. Grande abraço, e mais uma vez Parabéns!!!!!!!!!!!! Olá Cohen! Sou da área de atendimento, atualmente atuando na Central de Serviços (um service desk) da empresa  e me “escalaram” (rsrsrs) para fazer o catálogo de serviços da área de TI. Nunca tinha ouvido estas terminogias que mais parecem coisa de outro mundo (e acho que são mesmo, rs). No início estava perdida, mas depois de pesquisar e ler muito consegui pegar o rumo certo (eu acho…), mas devo dizer você tem servido como meu tutor. Sempre que tenho dúvidas acesso seu blog. Estou lendo seu livro e estou ficando encantada com este mundo novo. Parabéns pela iniciativa de fazer um blog com assuntos ainda não novos. Ah!, não pare, por favor!!!!!!! Estou acompanhando todos os capítulos sobre o catálogo e aguardo anciosa pelo próximo.
Grande abraço, e mais uma vez Parabéns!!!!!!!!!!!!

]]> Por: El Cohen http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18796 El Cohen Thu, 05 Nov 2009 10:20:13 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18796 <p>Demilson,</p> <p>Como assim "<strong>pagar</strong>"?</p> <p>Você tem que fazer o churrasco, ora pois! Pagar eu também pago. Mas comer um churrasco feito pelo Demilson, não tem preço!</p> <p>:-)</p> <p>El CO</p> Demilson,

Como assim “pagar“?

Você tem que fazer o churrasco, ora pois! Pagar eu também pago. Mas comer um churrasco feito pelo Demilson, não tem preço!

:-)

El CO

]]> Por: Demilson http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18759 Demilson Wed, 04 Nov 2009 12:40:52 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18759 Grande Cohen!! Mais uma parte de grande colaboração!! Ao final vou me sentir na obrigação de pagar uma churrascada com chimarrão.. hehe Grande Cohen!!
Mais uma parte de grande colaboração!!
Ao final vou me sentir na obrigação de pagar uma churrascada com chimarrão.. hehe

]]> Por: El Cohen http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18736 El Cohen Tue, 03 Nov 2009 10:28:31 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18736 <p><strong>Rovilso, </strong></p> <p>Demorou mas continuou, hahaha. Assim dá tempo de assistir (e comentar) os jogos do brasileirão.</p> <p><strong>William,</strong></p> <p>Gracias pela força!</p> <p><strong>Marcio,</strong></p> <p>Take easy!</p> <p>Lembre: o que funciona para sua empresa. Joga fora esse "<em>Cohen para corrigir</em>" e troca por um "<em>Cohen para compartilhar</em>".</p> <p>Abração a todos nesta manhã de 3a-feira,</p> <p>El Cohen</p> Rovilso,

Demorou mas continuou, hahaha. Assim dá tempo de assistir (e comentar) os jogos do brasileirão.

William,

Gracias pela força!

Marcio,

Take easy!

Lembre: o que funciona para sua empresa. Joga fora esse “Cohen para corrigir” e troca por um “Cohen para compartilhar“.

Abração a todos nesta manhã de 3a-feira,

El Cohen

]]> Por: Marcio Barroso http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18730 Marcio Barroso Tue, 03 Nov 2009 01:50:25 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18730 Cohen, lá vai eu corrigir o meu catálogo de serviços.. heheheh.... Como disse antes.. neste mesmo período estou fazendo o Catálogo de minha seção... e como estou aprendendo estou errando à beça... mas como tem o Cohen pra corrigir.. heheheheheheh.... Vamos lá... Cohen, lá vai eu corrigir o meu catálogo de serviços.. heheheh….
Como disse antes.. neste mesmo período estou fazendo o Catálogo de minha seção… e como estou aprendendo estou errando à beça… mas como tem o Cohen pra corrigir.. heheheheheheh….
Vamos lá…

]]> Por: William http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18713 William Mon, 02 Nov 2009 23:48:57 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18713 Estou acompanhando esse processo do desenvolvimento do catalogo de serviços, fico feliz que voltasse a  dar continuidade. Abraço e boa semana. Estou acompanhando esse processo do desenvolvimento do catalogo de serviços, fico feliz que voltasse a  dar continuidade.
Abraço e boa semana.

]]> Por: Rovilso http://www.4hd.com.br/blog/2009/11/02/construindo-um-catalogo-de-servicos-%e2%80%93-5/comment-page-1/#comment-18701 Rovilso Mon, 02 Nov 2009 16:54:26 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=2871#comment-18701 Opa, que bom que a série "catálogo de serviços" voltou! Estamos digerindo, em pequenas doses. Abraços, obrigado pelos posts. Opa, que bom que a série “catálogo de serviços” voltou! Estamos digerindo, em pequenas doses.
Abraços, obrigado pelos posts.

]]>