4HD – Blog For Help Desk e Service Desk

São 18:45 agora.

Ainda estou na empresa. Pros paulistas, coisa mais normal.

Pra mim, já deveria estar colocando fogo no carvão para mais um churrasquito.

Ainda bem que Pink Floyd me faz companhia e berra pelas paredes “Shine on you crazy diamond“.

Oh yeah!

Ando sumido do blog. Por bons motivo, brother! And sister!

Explico:

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Movimento consumista e social mostra quem manda nas áreas de TIs das corporações (ou na cabeça dos profissionais) : ITIL

Esta semana não publiquei artigo algum aqui no blog.

Fiquei envolvido com a liberação do novo site do 4HD (vão lá ver como ficou clean! Boa parte desse trabalho influenciado pela obra do Maeda, As leis da simplicidade).

Mas no meu período de lazer, envolvi-me com quatro conteúdos:

• Assistir ao vídeo documentário da vida de Peter Drucker, pai do gerenciamento moderno
• Assistir ao filme A Onda
• Continuar lendo o livro Vida para o consumo
• Ler blogs de colegas

Na última quinta-feira (ontem!) tive um estalo. Daqueles insights que geralmente aparecem quando estamos ir dormindo ou circulando pela cidade.

Constrói-se uma ditadura ITIL no país

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Olá, nobres visitantes.

Quero lembrá-los de nossos últimos 3 eventos em 2009:

17 de novembro
Help Desk Day do Rio de Janeiro

03-04 de dezembro
Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia em São Paulo

08 de dezembro
Help Desk Day em Joinville – SC

Vamos lá, por que depois só em 2010!!!

Abração

Cohen

No meio do mês de outubro realizamos uma nova edição do curso de gestão. Logo depois do evento em São Paulo. Mas desta vez em minha cidade querida, Porto Alegre.

No primeiro exercício de dinâmica de grupos, a apresentação, uma constatação evidente aos participantes:

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Mercado corporativo nacional e do exterior está  “arrebatando” atenções para o assunto Catálogo de Serviços

Quem acompanha esse blog sabe que estamos construindo juntos um catálogo de serviços de uma empresa prestadora na área de infraestrutura de TI.

O que talvez você não saiba é que existem muitos mais fornecedores “ligados” nessa demanda surgida na esteira do ITIL e, obviamente, do amadurecimento de nossa comunidade.

Treinamentos sobre o assunto já começam a pipocar no Brasil.

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Já sei, já sei… Estou bem atrasado!

Mas sou quase síndico do meu prédio. Quem já exerceu essa “abençoada” função  sabe que tal provação me isenta de qualquer atraso ou demora, hahaha.

Na última versão do nosso catálogo de serviços acrescentamos calendário e horários de atendimento. Mas antes de continuar, uma…

Recapitulação

Por que nos preocupamos tanto em escrever um catálogo de serviços?

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