Software implantado diz reduzir 98% dos incidentes recorrentes Uauuuuuuuuuuuuuu!!! Quero uma varinha mágica dessas! Li a notícia no www.baguete.com.br e fiquei atônico: A primeira coisa que pensei foi: PQP! A segunda foi : *aralho…
Sindicato de Informática de Goiás preocupa-se em aperfeiçoar a qualidade de suporte técnico e contrata 4HD para curso de gestão Estarei no centro do Brasil para ministrar a penúltima edição em 2009 do curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia. Uma boa chance para aprender mais sobre o assunto, em especial do [...]
Caramba, eu tive várias e várias páginas hospedadas no Geocities. Cada ideia que tinha, um site novo feito lá e hospedado de graça. Exatamente hoje o Yahoo desativou o portal. Saudades ficarão. See you, Geocities. El Cohen
Mansur publica novo livro – agora auxilia interessados a criarem planos de negócios e dá exemplos de como podem ser. É… Ainda não é o meu, hehe. Com muita satisfação recebi o novo livro do Mansur na semana passada. E no final de semana, com grande entusiasmo, li as 271 páginas. Lotei de observações e [...]
País terá padrão único de plugues e tomadas elétricas em breve. Como lidar com os velhos modelos? Leio na Folha de São Paulo On-Line que o país adotará um plug padrão. Compramos em recente passeio ao Chuy um secador de cabelos para a patroa. Quando chegamos em casa, o pluge era um “V” de cabeça [...]
Yes!!!! Depois de alcançarmos o evento número 30 e debater o assunto suporte técnico, Help Desk e Service Desk com mais de 5 centenas de profissionais, liberamos os slides das palestras para download. O grande valor do Help Desk Day está exatamente na troca de experiências entre os profissionais que participam e não propriamente no [...]
Quando as coisas funcionam bem, sem intervenção de um herói qualquer, é por que existe alguém trabalhando arduamente para isso Não posso esquecer a palestra do Christian Barbosa no HDI 2009 (leia aqui). Segue um excerto da minha anotação do evento: URGENTES É o lance de ir no dentista somente quando já está com a [...]
Brincadeira, visse? Abraços, El Co
Yeah! Depois de viajar pra Recife e Sampa a trabalho durante duas semanas seguidas, a chefe deu mole. Hoje riscamos os corredores dos pampas gauchescos e vamos curtir o feriadão num lugar mucho especial, por supuesto!!! Em Punta del Diablo!!! Vejo vocês na volta. Ou por lá mesmo, que tal? Abrazon El Cohen
Flávio Brasil apresenta sua versão para a tradicional música Bladi-Oblada dos Beatles
Pequenas mudanças podem fazer grande diferença no seu poder de persuasão Semana passada, em São Paulo, comprei o livro SIM! 50 Segredos da ciência da persuasão. Eu sou fã do Robert Cialdini. Ele é um psicólogo social e traduz as pesquisas para aspectos práticos do cotidiano. Seu livro anterior, The Psychology of Persuasion, devorei em [...]
Então… Neste recente início de mês realizamos mais uma edição do curso Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia. Fantástico! É impressionante como cada curso é MUITO diferente do outro. Talvez por que exista bastante espaço para cada participante expor sua experiência. E então o “barco” (o treinamento) vai navegando sozinho, realizando links com [...]
