Arquivo de outubro, 2009

Quero essa varinha mágica!!!!

Software implantado diz reduzir 98% dos incidentes recorrentes

Uauuuuuuuuuuuuuu!!!  Quero  uma varinha mágica dessas!

Li a notícia no www.baguete.com.br e fiquei atônico:

serpro2

A primeira coisa que pensei foi: PQP!

A segunda foi : *aralho…

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Goiânia – dias 20/21 de novembro estarei aí!

Sindicato de Informática de Goiás preocupa-se em aperfeiçoar a qualidade de suporte técnico e contrata 4HD para curso de gestão

goianiaEstarei no centro do Brasil para ministrar a penúltima edição em 2009 do curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia.

Uma boa chance para aprender mais sobre o assunto, em especial do comportamento do gestor e como lidar com subordinados, motivar o time, recrutar melhor e estabelecer parâmetros de performance.

Quem for da região ou proximidades, mesmo não sendo associado do sindicato (isso vale para outros estados também), acelere-se por que, como vocês sabem, as vagas são sempre limitadas a um pequeno grupo de participantes.

A procura está grande. Restam 4 vagas.

Siga o link

http://www.sindinformatica.com.br/home.asp?pub=558

Ou telefone para (62) 3942-9499 / 3942-9599

Chance ímpar, brothers!!!

Abração!

EL Cohen

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Portal GeoCities encerrou hoje suas atividades

Caramba, eu tive várias e várias páginas hospedadas no Geocities.

geocities

Cada ideia que tinha, um site novo feito lá e hospedado de graça.

Exatamente hoje o Yahoo desativou o portal.

:-(

Saudades ficarão.

See you, Geocities.

El Cohen

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Novo livro foi publicado!

Mansur publica novo livro – agora auxilia interessados a criarem planos de negócios e dá exemplos de como podem ser.

É…

Ainda não é o meu, hehe.

Com muita satisfação recebi o novo livro do Mansur na semana passada. E no final de semana, com grande entusiasmo, li as 271 páginas. Lotei de observações e sublinhados, hehehe, como é meu estilo.

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Plugues elétricos vão trazer mais serviços…

País terá padrão único de plugues e tomadas elétricas em breve. Como lidar com os velhos modelos?

Leio na Folha de São Paulo On-Line que o país adotará um plug padrão.

pluguesCompramos em recente passeio ao Chuy um secador de cabelos para a patroa.

Quando chegamos em casa, o pluge era um “V” de cabeça pra baixo e cortado na ponta.

Katzo, PQP!

Corre pra tudo quanto é lado comprar um adaptador.

Mas tá achando que isso é só comigo?

Você é técnico de campo? Ou gerencia técnicos de campo?

Imagine o que fazer com essa montanha de notebooks e computadores importados (ou não) com pinagem reta etc.

Pior:

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Faça download das palestras do Help Desk Day

hdd-logotipo-2

Yes!!!!

Depois de alcançarmos o evento número 30 e debater o assunto suporte técnico, Help Desk e Service Desk com mais de 5 centenas de profissionais, liberamos os slides das palestras para download.

DOWNLOAD_48O grande valor do Help Desk Day está exatamente na troca de experiências entre os profissionais que participam e não propriamente no material distribuído. Mas pra quem não pode participar por questões financeiras, de tempo ou deslocamento, sempre existe a chance de se aprender um tantinho mais.

Cada palestra tem em média 90 slides e você pode fazer download direto no site abaixo:

http://www.robertocohen.com.br/download

Aliás, 2009 ainda não se encerrou. Aproveite as últimas oportunidades de participar este ano. Teremos ainda dois eventos:

17 de novembro – Rio de Janeiro

08 de dezembro – Joinville

Acelere-se e garanta sua vaga!

Abraços,

Cohen

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Gilberto Biasoto – das coisas que ninguém fala

Quando as coisas funcionam bem, sem intervenção de um herói qualquer, é por que existe alguém trabalhando arduamente para isso

Não posso esquecer a palestra do Christian Barbosa no HDI 2009 (leia aqui).

Segue um excerto da minha anotação do evento:

URGENTES

É o lance de ir no dentista somente quando já está com a dor lá no tímpano. São as coisas importantes que são tratadas somente quando viram urgentes.

Em geral, valorizamos demais as coisas urgentes, a correria e não as importantes.

Citou o caso do sujeito que é chamado para resolver um problema urgente na rede de computadores. Quando ele realiza a atualização de pack e tudo volta a funcionar, é saudado como HERÓI.

E o sujeito que se preocupa com tudo, toda semana verifica atualizações e deixa tudo funcionando direitinho, sem interrupções, esse não é saudado como herói, quando ainda é percebido, se for o caso.

buildingPois é…

Na lista de discussão Yahoo denominada ITSM_BR existem alguém assim.

Uma pessoa que não se envolve nos debates para manter idoneidade como moderador. Que deixa rolar, mas corta publicidade, spam e outras mil tralhas. Que todo o dia analisa o fluxo, libera etc.

Gasta um percentual relevante de sua vida para propiciar um ambiente agradável de troca de informações e conhecimentos entre os profissionais brasileiros e também além-mares.

E essa fera é o Gilberto Biasoto.

gilberto

Fui visitá-lo em setembro para agradecer toda essa dedicação.

Deixei um mimo ao profissional que diariamente fortalece nossa comunidade de suporte técnico e infraestrutura.

Você que é uma das 3.000 pessoas (isso mesmo, TRÊS MIL) que participam da lista, já pode conhecer agora a face de quem, de maneira quase anônima e eficaz, batalha e dá seu quinhão para que o conhecimento seja compartilhado.

Valeu, Gilberto.

Sua contribuição não pode passar desapercebida!

Aqui, em público, faço esse merecido reconhecimento!

Abrazon

El Cohen

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Chefe deve sempre batalhar pelos seus funcionários

Brincadeira, visse?

Dilbert.com

Abraços,

El Co

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Terrazas del Diablo!!!!

Yeah!

Depois de viajar pra Recife e Sampa a trabalho durante duas semanas seguidas, a chefe deu mole.

Hoje riscamos os corredores dos pampas gauchescos e vamos curtir o feriadão num lugar mucho especial, por supuesto!!!

Em Punta del Diablo!!!

terrazas

Vejo vocês na volta.

Ou por lá mesmo, que tal?

Abrazon

El Cohen

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Só porto-alegrense pra entender…

Flávio Brasil apresenta sua versão para a tradicional música Bladi-Oblada dos Beatles

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Que erro comum faz com que as mensagens se autodestruam?

Pequenas mudanças podem fazer grande diferença no seu poder de persuasão

simSemana passada, em São Paulo, comprei o livro SIM! 50 Segredos da ciência da persuasão. Eu sou fã do Robert Cialdini. Ele é um psicólogo social e traduz as pesquisas para aspectos práticos do cotidiano.

Seu livro anterior, The Psychology of Persuasion, devorei em poucos dias. Já há tradução nacional, aliás.

Então a grande jogada é compreender o conceito e aplicá-lo ao nosso ambiente.

Vejam o que o autor escreve sobre publicidades que condenam gente que joga lixo nas ruas:

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Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia de outubro

People-online-128Então…

Neste recente início de mês realizamos mais uma edição do curso Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia.

Fantástico!

É impressionante como cada curso é MUITO diferente do outro.

Talvez por que exista bastante espaço para cada participante expor sua experiência. E então o “barco” (o treinamento) vai navegando sozinho, realizando links com citações anteriores e vamos construindo, a cada turma, uma experiência única e diferente.

Do grupo: Margarida vinda diretamente de Angola, João da Siemens, Denise da Linx, Oldery da Consuldata e os dois feras da área de software, Juliano da Softway e Thiago da Megasul.

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