Grupo de Estudos de ITIL RS – estarei lá dia 17!!!

by El Cohen

Salve, turma!

Notícia extraída do Baguete Digital procês:

O Grupo de Estudos sobre ITIL do Rio Grande do Sul (GE ITIL) reúne-se na quinta-feira, 17, às 19h, na sala 1111 do prédio 50 da PUC-RS (Avenida Ipiranga, 6681), em Porto Alegre.

Neste encontro o tema é “Por que os gerentes de suporte falham”, e o objetivo é discutir situações tradicionais que geram problemas e os mecanismos adequados para uma eficiente gestão do departamento de suporte técnico.

O palestrante, Roberto Cohen, especialista em help desk, service desk e support center, irá indicar diretrizes aos gerentes, para que possam obter melhores resultados frente a sua área de prestação de serviços.

A participação é gratuita. Informações adicionais com o coordenador do GE ITIL Francisco José Paz, através do email chicopaz@gmail.com.

Abrazon

EL CO