Em 2.010, um baita mega super filme!!!
Tweet Yeah… Uma das histórias marcantes na minha vida literária vem aí em formato de filme!
Smile: Vídeo Matrix rodando em Windows
Tweet Por que hoje é sexta-feira e está 3 graus na minha querida Porto Alegre, mais um motivo para sorrir. Quatro minutos que passam rápidos de pura diversão. Nada a ver com o mundo real, hahaha, afinal é Matrix. Abraços, EL CO
Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!
Tweet Um debate no mundo cyber entre cachorros-grandes (expressão gauchesca), questiona o benefício da certificação ITIL para softwares. Tem o presidente da Pink Elephant e mais fornecedores na peleia. O auê começou no artigo do Michael Lohr, gestor do time de vendas da Tripwire. O texto foi publicado no Information Security Systems com o título ITIL Certified Products are No… Read more →
Humor – Estimativas…
Tweet Essa vem do site http://xkcd.com e compartilhada pelo Daniel Lazzari Souza. Muito boa, hehe. Abraços, EL Co Pra quem não manja “ingrês”:
Comercialização do ITIL – estão matando a galinha dos ovos de ouro
Tweet Bom, o texto não é meu. Fui saltando hiperlink atrás de hiperlink e cheguei até este daqui: http://www.itsmwatch.com/itil/article.php/11700_3830306_2 Publicado pelo David Mainville no dia 16 de julho de 2009, o subtítulo é “A comercialização do ITIL está tornando-o mais complexo, burocrático e menos efetivo“.
Leia grátis o livro “Catálogo de Serviços” da PINK
Tweet Bom, não dá pra ler todo o livro “Defining IT Success Through The Service Catalog: A Pratical Guide“. É apenas de um dos capítulos. Mas olha quem escreveu: Troy DyMoulin, Rodrigo Flores e Bill Fine. Aliás, o Rodrigo Flores é a fera que já registrei aqui no blog sob o título “Catálogo de serviços está bombando“, quando reproduzi/traduzi parte… Read more →
DELL – emprego multilíngue, hehe.
Tweet Ontem me deparei com esse anúncio procurando analistas de suporte técnico. http://www.bumeran.com.br/empleos/8847470-consultor-de-suporte-tecnico.html O que me deixou pasmo foi a miscelânea de idiomas no mesmo anúncio. Vai ver é um pré-teste (não sei se este hífen ainda existe na reforma ortográfica) pra descobrir se o candidato conhece inglês, espanhol e, of course, por supuesto, português. Segue a screenshot (no blog… Read more →
Apple Brasil terceiriza Help Desk
Tweet Opa, essa achei interessante noticiar – encontrada no MacNews:
É gestor de suporte numa empresa de tecnologia?
Tweet Preciso fazer alguns questionamentos. Se: Aturma não está seguindo os processos? Adisciplina anda em falta em obedecer para os scripts? A base de conhecimento não tem sido alimentada? Os clientes andam contestando a qualidade do seu suporte? Sua equipe está desmotivada? Você anda se perdendo nas atividades a realizar? Obtém bom desempenho mas ninguém fica sabendo? Sabe que ITIL… Read more →
Se você perdeu minha palestra no HDI 2009
Tweet Se você perdeu minha palestra na Conferência HDI 2009 de maio, aí vem uma nova chance!!!! Resumo: Através da metodologia SPIN (Situation – Problem – Implication – Need-payoff), a palestra aponta aos gestores situações tradicionais que geram problemas e os mecanismos adequados para uma eficiente gestão de seu departamento de suporte técnico. Estarei no dia 20 de agosto, numa… Read more →
Gárgulas, ITIL e a Pink Elephant
Tweet Assim como a Igreja Cristã usava gárgulas e santos para atrair os povos pagãos para seu domínio, a Pink Elephant atrai profissionais de TI para o ITIL com método similar. Como assim? No passado, os povos pagãos – politeístas que acreditavam em vários deuses – foram atraídos para o cristianismo através de uma estrategia muito esperta da Igreja. Para… Read more →
TCC: Governança em TI
Tweet Oba… As colaborações estão chegando. Compartilhar significa todo mundo crescer!!! O Regis Soares Machado e Bruno Vieira do Nascimento completaram em 2007 o MBA – GOVERNANÇA EM TI da Universidade Católica de Brasília. Título do Trabalho: “GP-TI: Gerenciamento de projetos de TI e a governança de TI“. Pesquisa científica de 157 páginas extensamente ilustrada com imagens, gráficos e muito… Read more →
HDI 2009 – público me avalia
Tweet Tem disso, né? Hoje recebi o resultado das fichas de avaliação da minha palestra no HDI 2009. Direct from Nino Albano:
TCC: Implementação de ITIL
Tweet Obaaa… Jeime Nunes, de Recife, defendeu sua tese de mestrado com o título “Gestus ITIL – um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI” e disponibilizou-nos uma cópia. Li o documento e achei bem interessante. Jeime apresenta as dificuldades que podem ser encontradas na implantação, um roteiro – incluindo workshop – para definição do… Read more →
Fora Sarney: não dá pra aguentar
Tweet Salve, pessoal. As coisas estão demais em nosso Congresso Nacional. Conta secreta pra gastar a sua grana (é sua mesmo, leitor) sem que ninguém saiba. Inúmeros (inúmeros significa que não dá pra contar por que são muitos mesmos) parentes mamando na grana governamental. Atos secretos pra ninguém saber o que acontece na casa do povo. Só tem um jeito:… Read more →
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