Em 2.010, um baita mega super filme!!!
Yeah…
Uma das histórias marcantes na minha vida literária vem aí em formato de filme!
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Arquivo de julho, 2009
Smile: Vídeo Matrix rodando em Windows
Por que hoje é sexta-feira e está 3 graus na minha querida Porto Alegre, mais um motivo para sorrir.
Quatro minutos que passam rápidos de pura diversão.
Nada a ver com o mundo real, hahaha, afinal é Matrix.
Abraços,
EL CO
Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!
Um debate no mundo cyber entre cachorros-grandes (expressão gauchesca), questiona o benefício da certificação ITIL para softwares. Tem o presidente da Pink Elephant e mais fornecedores na peleia.
O auê começou no artigo do Michael Lohr, gestor do time de vendas da Tripwire. O texto foi publicado no Information Security Systems com o título ITIL Certified Products are No Magic Bullet (“Produtos certificados não são bala mágica” ou, digamos, “certeira”).
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Humor – Estimativas…
Essa vem do site http://xkcd.com e compartilhada pelo Daniel Lazzari Souza.
Muito boa, hehe.
Abraços,
EL Co
Pra quem não manja “ingrês”:
Comercialização do ITIL – estão matando a galinha dos ovos de ouro
Bom, o texto não é meu.
Fui saltando hiperlink atrás de hiperlink e cheguei até este daqui:
http://www.itsmwatch.com/itil/article.php/11700_3830306_2
Publicado pelo David Mainville no dia 16 de julho de 2009, o subtítulo é “A comercialização do ITIL está tornando-o mais complexo, burocrático e menos efetivo“.
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Leia grátis o livro “Catálogo de Serviços” da PINK
Bom, não dá pra ler todo o livro “Defining IT Success Through The Service Catalog: A Pratical Guide“.
É apenas de um dos capítulos.
Mas olha quem escreveu: Troy DyMoulin, Rodrigo Flores e Bill Fine.
Aliás, o Rodrigo Flores é a fera que já registrei aqui no blog sob o título “Catálogo de serviços está bombando“, quando reproduzi/traduzi parte do artigo dele para a revista Support World. O texto era de 2006 e a fera continua na área de catálogo de serviços, então…
O conteúdo deve ser dez.
Eu já comecei a ler, mas sou afoito e quero compartilhar a oportunidade com vocês.
Clique aqui (precisa preencher o formulário) e depois de alguns minutos você recebe por email o capítulo.
Abraços,
El Cohen
DELL – emprego multilíngue, hehe.
Ontem me deparei com esse anúncio procurando analistas de suporte técnico.
http://www.bumeran.com.br/empleos/8847470-consultor-de-suporte-tecnico.html
O que me deixou pasmo foi a miscelânea de idiomas no mesmo anúncio.
Vai ver é um pré-teste (não sei se este hífen ainda existe na reforma ortográfica) pra descobrir se o candidato conhece inglês, espanhol e, of course, por supuesto, português.
Segue a screenshot (no blog também abusamos de “n” idiomas, haha):
Abraços,
El Cohen
É gestor de suporte numa empresa de tecnologia?
Preciso fazer alguns questionamentos. Se:
- Aturma não está seguindo os processos?
- Adisciplina anda em falta em obedecer para os scripts?
- A base de conhecimento não tem sido alimentada?
- Os clientes andam contestando a qualidade do seu suporte?
- Sua equipe está desmotivada?
- Você anda se perdendo nas atividades a realizar?
- Obtém bom desempenho mas ninguém fica sabendo?
- Sabe que ITIL é importante, mas não por onde começar?
Tenho uma sugestão:
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Se você perdeu minha palestra no HDI 2009
Se você perdeu minha palestra na Conferência HDI 2009 de maio, aí vem uma nova chance!!!!
Resumo:
Através da metodologia SPIN (Situation – Problem – Implication – Need-payoff), a palestra aponta aos gestores situações tradicionais que geram problemas e os mecanismos adequados para uma eficiente gestão de seu departamento de suporte técnico.
Estarei no dia 20 de agosto, numa noite organizada SUCESU SP palestrando o mesmo conteúdo, mas desta vez:
COM MAIS TEMPO!!!
Aproveite.
Clique aqui e saiba maiores detalhes.
Ah, e com sessão de autógrafos 
Abraços
El CO
Gestão de suporte – como evitar armadilhas tradicionais
20 de agosto de 2009 – 19:30 – 21:00
SUCESU SP – Rua Treze de Maio 681
São Paulo – SP
Gárgulas, ITIL e a Pink Elephant
Assim como a Igreja Cristã usava gárgulas e santos para atrair os povos pagãos para seu domínio, a Pink Elephant atrai profissionais de TI para o ITIL com método similar.
Como assim?
No passado, os povos pagãos – politeístas que acreditavam em vários deuses – foram atraídos para o cristianismo através de uma estrategia muito esperta da Igreja.
Para trazê-los para dentro de seus domínios, a entidade criou figuras (como gárgulas e santos) que substituíam antigos deuses, costelações do zodíaco e animais (lembre-se da importância dos gatos no Antigo Egito).
Você já deve ter assistido filme de gregos, romanos etc. Cada sujeito escolhia o seu deus preferido, acendia velas para ele, realizava oferendas etc.
Assim, a Igreja criou santos que pudessem ocupar o lugar destas divindades pagãs nas preces dos povos idólatras.
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TCC: Governança em TI
Oba…
As colaborações estão chegando. Compartilhar significa todo mundo crescer!!!
O Regis Soares Machado e Bruno Vieira do Nascimento completaram em 2007 o MBA – GOVERNANÇA EM TI da Universidade Católica de Brasília.
Título do Trabalho: “GP-TI: Gerenciamento de projetos de TI e a governança de TI“.
Pesquisa científica de 157 páginas extensamente ilustrada com imagens, gráficos e muito conteúdo.
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HDI 2009 – público me avalia
Tem disso, né?
Hoje recebi o resultado das fichas de avaliação da minha palestra no HDI 2009.
Direct from Nino Albano:
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TCC: Implementação de ITIL
Obaaa…
Jeime Nunes, de Recife, defendeu sua tese de mestrado com o título “Gestus ITIL – um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI” e disponibilizou-nos uma cópia.
Li o documento e achei bem interessante.
Jeime apresenta as dificuldades que podem ser encontradas na implantação, um roteiro – incluindo workshop – para definição do trabalho, subprojetos e muito mais.
Disparada na lista ITSMF_BR, fui atrás e pedi cópia (pra vocês e pra mim, por que sempre aprendemos algo mais):
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Fora Sarney: não dá pra aguentar
Salve, pessoal.
As coisas estão demais em nosso Congresso Nacional.
- Conta secreta pra gastar a sua grana (é sua mesmo, leitor) sem que ninguém saiba.
- Inúmeros (inúmeros significa que não dá pra contar por que são muitos mesmos) parentes mamando na grana governamental.
- Atos secretos pra ninguém saber o que acontece na casa do povo.
Só tem um jeito: brigar até que, ao menos, o Sarney largue a presidência pra que uma investigação mais isenta possa levantar todas as falcatruas existentes (mesmo antes do Sarney).
Já tem até site para isso: http://www.forasarney.com/
Não fique quieto. Esperneie. Brigue. Divulgue.
Vamos fazer a opinião pública endireitar, ainda que na marra, essa casa do povo. Chega de mamata e desrespeito à população!
El Cohen
