4HD – Blog For Help Desk e Service Desk

Prezados,

Esse é o primeiro de vários artigos que escreverei sobre o Congresso que aconteceu na semana passada, no WTC Sheraton em São Paulo.

Reuniu boa parte da nata dos profissionais de suporte técnico do Brasil num momento ímpar nacional.

Comentei na palestra que realizei e faço novamente aqui tal analogia: um shopping só desenvolve-se quando possui lojas-âncoras.

Atrás delas, o público chega e isso permite a um sem-fim de lojas menores executarem seu negócio graças à afluência dos consumidores. Movimenta a economia e gera riqueza para todos.

Em relação ao nosso mercado de suporte técnico, Help Desk, Service Desk e infra-estrutura não é diferente.

Quando um HDI toma a si a empreitada de organizar um evento de dimensões continentais, todos lucramos.

É claro que o HDI tem objetivos comerciais – falou, falou e falou sobre soft skills no Congresso até cansarmos, como se fosse uma lavagem cerebral, hehe.

Mas é inegável que tal esforço proporcionou um momento único para todos os presentes. Entre outros benefícios posso listar:

• Obtenção de conhecimento via conteúdo de palestras
• Networking pesado, com oportunidade ímpar de encontrar muitas feras num só dia (o que dirá dois dias!!)
• Contato direto com autores e personalidades de nosso mercado
• Benchmarking com a experiência dos colegas (e também dos palestrantes que escancararam seu momento profissional aos presentes)
• Chance para expositores encontrarem num só evento, inúmeros possíveis prospects
• Premiação anual do analista e time de Service Desk
• Troca de confidências e novidades do mercado profissional (aquelas coisas que não saem nos jornais)

E é assim que começa meu relato.

Parabéns ao HDI Brasil.

E à toda equipe envolvida, desde o Team Leader Mr. Luiz Couto (foto ao lado), passando pelas estrelas Nino Albano e Thiago de Marco, até a galera que pegou no pesado e correu pra cá e pra lá, como a Débora, a Marina, o Clóvis, Daniel e outros nomes que não recordo.

Foi algo extraordinário o esforço dessa galera, em meio a crise, confirmando o evento.

E isso gera frutos para o nosso mercado.

Vocês podem apostar.

Até o próximo artigo sobre o HDI 2009.

As feras Thiago e Nino ao lado do
Cohen com cara de sapo-da-boca-torta

Fique ligado, por que tem filme, fotografia, resumo de palestras e muita coisa para aprender.

Abraços,

EL Cohen

Próximo artigo sobre o tema:

http://www.4hd.com.br/blog/2009/05/19/hdi-2009-recepcao-e-primeira-palestra/