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Pois é, amigos… A pergunta é: o que acontece com o ITSMF nacional? Quem visita há alguns dias (ou semanas?) o site do ITSMF encontra um sonoro “The page cannot be found”! E isso justo quando o ITIL está engrenando em quase todo o mercado corporativo de TI do Brasil. OK, um site é apenas [...]

E já que no último artigo (Ferramenta indispensável para um KBA) sobre o Aulete Digital, um dicionário gratuito e que pode e deve ser usado pelo KBA (Knowledge Base Administrator) para revisão de documentos, segue uma nova dica. Há muito existe uma demanda apontada pelos profissionais: Onde encontrar uma base de conhecimento pronta, ready-to-use, que [...]