Como foi o Help Desk Day de São Paulo
by El Cohen
Na semana passada, dia 24 de março, realizamos mais um Help Desk Day.
O número 27, se não me engano (não me engano!).
25 colegas na sala, turma ávida por conhecimento. Desta vez, para facilitar a vida dos profissionais, embutimos o livro naquelas inscrições que fossem pagas até 20 dias antes do evento. Boa sacada, por que anteriormente o custo do livro ficava para quem quisesse comprar no dia e, convenhamos, o mesmo recaía sobre o bolso do inscrito e não da empresa. Assim, ela ajuda duplamente seu profissional:
- ao propiciar o aprendizado do conhecimento via evento
- e também via literatura
Veja as caixas sendo abertas:
Profissionais das mais variadas empresas, como a turma das Lojas Centauro (Grupo SBF), a Juliana e colegas vindos de Ribeirão Preto, o Moser que veio lá de Blumenau, a dupla da Power Online, da URBAM e de várias outras empresas. E a professora Rosangela, da FATEC!
A primeira abordagem da turma, após a apresentação, foi um exercício de dinâmica de grupo para que sentissem na pele como é ser usuário. Divididos em três grupos, a integração foi rápida e com um time vitorioso, cujo representante – Marcelo – ergue o troféu em foto abaixo:
Na parte da manhã, discutimos itens de tecnologia que não podem faltar dentro de um departamento de suporte técnico. Ou melhor, itens que a tecnologia deve prover.
Tempo de coffee-break na sede do IMAM:
Na volta do almoço, a galera fazendo fila para valorizar seu exemplar do livro com meu autógrafo (hehehe, será que valoriza mesmo?):
Após o almoço, novo exercício que improvisei na hora, em detrimento do meu cronômetro, para acordar a turma. Ainda bem que o evento é nas 3as-feiras, e não quartas, pois esse dia é de feijoada.
Observem o desempenho dos times no quadro abaixo e o merecido prêmio pela performance:
Na parte da tarde, discutimos questões relacionadas a processos e pessoas. O afinco da turma foi tão grande que muitos nem levantavam a cabeça em momentos de estudo. Vide abaixo:
A todos vocês que participaram deste evento e dos outros, meu muito obrigado por tornarem o Help Desk Day um sucesso de conteúdo e público, alcançando a marca de 27 deles!
Mais fotos aqui: www.helpdeskday.com.br/ult.php
Ah, vem outros eventos em 2009, acompanhe nosso site.
Abraços,
El Cohen
