Arquivo de janeiro, 2009

Medalha, medalha, medalha!!!

medalhaEssa era a frase do Mutley.

Isso é o que vejo em nosso mercado profissional.

O mote para escrever esse artigo veio concomitante de duas situações:

  1. Um amigo de São Paulo avisou que certificou-se em COBIT. No caso dele, sei que foi pelo empenho em estudar e nem tanto pelo certificado em si.
  2. Um RSS do blog do Olavo de Carvalho. Leiam o exceto do artigo dele e vejam se não tem relação com essa enxurrada de gente correndo atrás de certificados, sem muito interesse no conhecimento (quanto mais na prática deste).

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Terrorismo light!

Do cartunista Spritzer:

TERRORISMO – taí uma coisa que não tem a menor graça! Mas já que a humanidade insiste, nas próximas páginas eu dou algumas sugestões de TERRORISMO LIGHT.”

Quem encontrar um Hienas (jornal mensal lotado de cartuns do Spritzer) em Porto Alegre e arredores poderá ver toda a edição.

Quem não conseguir, seguem dois alegres cartuns sobre terrorismo:

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Os 100 melhores livros de negócios…

favorite-bookOh, yeah.

Eu tento me afastar deles, mas não consigo.

Livros de negócios são meu carma.

Adoro lê-los.

Desde os velhos até os mais recentes lançamentos.

Em 2009 iniciei uma fase de treinamento para ler em formato PDF, ao invés do impresso.

Isso por que estou de mudança residencial e já encaixotei 70 CAIXAS de livros. Sabe o que é isso? Quem disse que caberão todos no meu novo domicílio?

E tive um insight:

Resmungo muito por que algumas pessoas valorizam mais as certificações do que propriamente o conhecimento que elas certificaram. Colecionam medalhas, digo, certificações. E me vi, de certa maneira, colecionando (e valorizando) livros ao invés de usufruindo propriamente do conhecimento.

Ler em PDF ainda é um saco. Principalmente pra quem, como eu, gosta de riscar (à lápis), anotar, deitar o livro e fazer observações nas margens etc.

Dia desses tentei ver o preço do leitor de arquivos da Amazon (Kindle), mas ele não está à venda para o Brasil (e não adianta trazer, por que os downloads são em formato especial bla bla bla, aquela coisa toda que dura dois anos e depois muda).

100-best-booksBueno, retornando ao assunto, dois autores estão atualizando seu livro “The 100 best business books of all the time” e realizando uma pesquisa na internet.

O livro é este cuja capa está ao lado.

O site da pesquisa

http://myfavoritebizbook.com/

Recomendo um passeio por lá.

Na imagem por extenso na vertical desse artigo (clique nela para expandir) alguns dos livros já cadastrados pelos visitantes e o melhor:  comentados.

E o mais engraçado: um monte deles eu tenho em casa, dentro de caixas.

E ainda não lidos!!

Mande ver.

Abraços

El Cohen

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Prêmio do livro: mais umas fotos…

Pra todo mundo que participou dos Help Desk Days, recebeu minhas visitas, foi aos encontros do Grupo de Estudos ITIL-RS, aos clientes Fireman, 4HD – treinamento em suporte externo, amigos etc., mais algumas fotos do evento (recebi-as hoje).

Ah, pra quem não sabe do assunto, link para os dois artigos anteriores sobre o livro:

  1. Um prêmio para todos nós!!!
  2. Prêmio está em casa e na editora

As fotos:

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Marketing: pigmaleão – arte de gerar expectativas

Yes, vamos retomar o marketing já tratado aqui no blog e no livro também.

Ele (o tal assunto) é, para alguns supervisores, como se embrenhar num roseiral, tamanha a quantidade presumida de espinhos que se projetam na mente de alguém da área técnica.

roseira1

A ideia de precisar vender competência,  coletar e reunir dados e vender uma imagem positiva é, muitas vezes, algo trabalhoso e indesejado.

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Um hotel diferente – autoria (presumida) de Luiz Marins

Salvem!

Eu não sou muito afeito a publicar histórias que circulam pela internet, mas como essa chegou por um baita cara (João Paulo Ferreira, da Tecnologia de Informação da Faber-Castell SA, que aliás me deu uma excelente receita de assado de costela) e também por que me agradou, publico abaixo:

garoto-alegre

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10 melhores trabalhos em TI para 2009

Yes.

O título do post na origem é “10 hot IT jobs for 2009” (e a preguiça bateu ao tentar encontrar uma expressão mais tupiniquim).

baseline

O site Baseline (que pertence a uma turma da pesada: Ziff Davis) tem vários conjuntos de slides entitulados “Os 10 mais…” (entre eles, “Os 10 mais interessantes livros para gestores de TI lerem no inverno” e assim por diante).

slide

OK, eu li o conjunto acima citado e achei interessante por que tem conteúdo que nos interessa, Help Desk & Service Desk team.

Pra quem faz gerenciamento externo de serviços (cuida da storage do cliente, da rede, das máquinas etc.) será um prato cheio.

Geralmente o foco dessa turma (que toma conta de toda a INFORMÁTICA do cliente) são empresas com 0-400 máquinas (esse número é arbitrário e foi estimado por mim).

Mais do que você “conhecer” tal informação, é preciso usá-la como mecanismo de marketing (“a Baseline é um periódico reconhecido mundialmente“) da sua empresa para convencer seu cliente que vale a pena terceirizar determinados serviços.

Bom, segue abaixo a lista, com destaque para o que nos interessa:

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Gerentes de serviços: o que lhes espera em 2009

customer-serviceO Customer Service Group, na sua primeira newsletter mensal de 2009, aponta o resultado de uma pesquisa informal.

Ela foi realizada com seus clientes e gerentes de serviços selecionados.

Questionou-os sobre quais as suas expectativas diante da crise econômica atual e o que poderia acontecer com a prestação de serviços em T.I., suporte técnico e assuntos correlatos com tecnologia.

Well done, os resultados foram os seguintes:

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Livro sobre ITIL e outras histórias…

rhino-bookNo final do ano passado, uma turma que admiro – a galera da Rhino Consulting – condensou seus melhores artigos publicados no seu blog em um livro.

Foi entitulado “Reflexões do Rhino“, uma clara referência ao animal que simboliza o nome da empresa. Por quê um rinoceronte? Deixa-me economizar uma ida ao site da empresa:

Rhino, Rhinoceros, Rinoceronte. Um dos maiores mamíferos da selva, um animal capaz de manter a tranqüilidade nos momentos mais críticos.

Um gigante herbívoro que, postado em sua solidez, não usa de suas potencialidades destrutivas para ameaçar seu ecossistema, porém, quando desafiado, torna-se indestrutível na busca de seus objetivos.

E a notícia ainda melhor do que a de termos mais um livro pra ler e aprender com a experiência dos outros?

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