Abundância de empregos com a nova lei…
by El Cohen
Você achava que a lei publicada pelo governo federal visava APENAS melhorar os serviços de tele-atendimento, conforme debatido aqui no artigo Call Center: e vai rolar a festa… ?
Qual…
Veja a notícia abaixo:
(Clique na imagem para ir ao artigo original no TI Inside).
Entendeu bem?
4.000 novos postos apenas em São Paulo…
Vai de encontro ao que escrevera no artigo Nossa profissão está bombando….
Sim, eu sei que atendente de Call Center e de Help Desk tem lá suas diferenças. Se bem que com o ITIL, o primeiro nível de um Service Desk não está muito longe não dos de Call Centers.
Mas veja que o governo federal busca matar dois coelhos:
- melhorar sua imagem pública de proteção ao consumidor interferindo na vida privada e comandando melhorias “na marra” para as empresas e…
- gerando aumento na oferta de trabalho.
Ai, ai…
Há muito não acredito mais no “mercado se auto-regula” (e hoje ninguém, depois dessa sacanagem nas bolsas, estouro nos empréstimos imobiliários norte-americanos), mas quando o governo vem com tudo…
Abraços
el CO
Comentários
Olha ó:
A equipe de suporte técnico da Porto Seguros (ao consumidor final) aumentou 400 técnicos de uma tacada só (e inicialmente) para se ajustar à nova lei.
Informações de 03 de dezembro de 2008 no Seminário de Gerenciamento de Help Desk.
Abraços
Cohen