http://www.4hd.com.br/blog/2008/08/26/na-otica-do-itil-qual-e-o-certo/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=na-otica-do-itil-qual-e-o-certo Leia artigos de help desk com um tempero extra: OPINIÃO Wed, 08 Feb 2012 16:52:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.4hd.com.br/blog/2008/08/26/na-otica-do-itil-qual-e-o-certo/comment-page-1/#comment-6234 4HD - Blog For Help Desk e Service Desk » Eficiência x eficácia - Peter Drucker Fri, 12 Sep 2008 12:31:52 +0000 http://www.4hd.com.br/blog/?p=383#comment-6234 [...] que leva a um registro recente do blog sob o título Na ótica do ITIL, qual é o certo? onde o Pier Riboni se deparou com a mesma situação na lista de discussão ITIL-Service também do [...] [...] que leva a um registro recente do blog sob o título Na ótica do ITIL, qual é o certo? onde o Pier Riboni se deparou com a mesma situação na lista de discussão ITIL-Service também do [...] ]]>