http://www.4hd.com.br/blog/2007/12/24/analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes Leia artigos de help desk com um tempero extra: OPINIÃO Wed, 08 Feb 2012 16:52:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.4hd.com.br/blog/2007/12/24/analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes/comment-page-1/#comment-19133 Seção Quebra-Galho Tue, 17 Nov 2009 17:29:50 +0000 http://www.4hd.com.br/2007/12/24/analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes/#comment-19133 Informações e soluções grátis para problemas com chaves e instalação elétrica em www.eletrochave.com.br Informações e soluções grátis para problemas com chaves e instalação elétrica em http://www.eletrochave.com.br ]]> http://www.4hd.com.br/blog/2007/12/24/analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes/comment-page-1/#comment-4819 Ivo Oliveira Filho Sun, 10 Feb 2008 23:16:11 +0000 http://www.4hd.com.br/2007/12/24/analista-de-campo-lidando-com-as-interrupcoes/#comment-4819 As situações citadas no caso realmene ocorrem com muita freqüência e procuro atender sempre segundo a ordem de chamada. O atender segundo a ordem de chamada segnifica respeito ao usuário que atendeu ao aordado como normas para atendimento a usuários/clientes de um lado, e também pode ocorrrer o inverso o colega que no momento "está aproveitando a minha presença no local, ter seguido os procedimentos para atendimento,e no entanto ele está aguardando porque estou quebrando um galho. Assim mesmo com toda a burocracia é melhor solicitar ao cliente que entre em contato com a Central de Serviços e faça a solicitação. Temos que lembrar que a área de TI é sempre vista como geradora de despesas por vários fatores, dificuldade de se enxergar o Retorono sobre o Investimento, TCO e outros, mas também com os quebra-galhos acaba que ficamos com indicadores válidos para a avaliação de nosso trabalho. As situações citadas no caso realmene ocorrem com muita freqüência e procuro atender sempre segundo a ordem de chamada. O atender segundo a ordem de chamada segnifica respeito ao usuário que atendeu ao aordado como normas para atendimento a usuários/clientes de um lado, e também pode ocorrrer o inverso o colega que no momento “está aproveitando a minha presença no local, ter seguido os procedimentos para atendimento,e no entanto ele está aguardando porque estou quebrando um galho. Assim mesmo com toda a burocracia é melhor solicitar ao cliente que entre em contato com a Central de Serviços e faça a solicitação. Temos que lembrar que a área de TI é sempre vista como geradora de despesas por vários fatores, dificuldade de se enxergar o Retorono sobre o Investimento, TCO e outros, mas também com os quebra-galhos acaba que ficamos com indicadores válidos para a avaliação de nosso trabalho. ]]>