De 15 a 16 de outubro acontece a 4a Conferência itSMF Brasil. Fica a dica. Lembrem-se, na semana anterior: Help Desk Day com 21 vagas já preenchidas e restando 4 para serem disputadas pelos que desejarem aproveitar o último evento do ano (por que também não sou de ferro pra palestrar tanto, hehehe). Da volta [...]
Nesta sexta-feira, 14 de setembro de 2007, este blog encerra as atividades. O motivo?
Fala sério!! Esse sujeito começou pobre, roubou pra caramba, usou uma empreiteira pra pagar as contas (a troco de nada?) e não é cassado? Nos últimos oito anos esse Brasil virou uma vergonha mesmo. Recorda-me o filho de um presidente que era biólogo e ganhava R$ 600 por mês e… E menos de um ano [...]
Rápido e rasteiro, dois tópicos para pensar. 1. Cliente x Usuário Quem contrata seus serviços de suporte técnico e combina o SLA é seu cliente. No caso de suporte externo, seu cliente é o diretor da empresa que lhe contrata. Sendo suporte interno, é o diretor financeiro, administrativo, ou de R.H., etc. Normalmente, este cliente [...]
Sala lotada. Dez dias antes do evento. Quando começou o anúncio na mídia sobre o Help Desk Day já não havia mais vagas (fique brabo com o pessoal da assessoria de imprensa, não comigo… Dizem que jornalista não gosta de anunciar evento 30 dias antes, pois o “papel” vira embrulho de peixe). O exercício inicial [...]
Semana passada estive toda ela em São Paulo. Em função do Help Desk Day – lotado, mas isso comento em outro artigo – e de visitas comerciais. No domingo fui até a Livraria Cultura e comprei o livro do Mansur – Governança de TI. Figura carimbada no cenário da T.I. corporativa nacional, o autor vive [...]
